장애인을 위한 컨벤션 접근성 제공: 컨벤션전문가의 인식을 중심으로
Providing Convention Accessibility for People with Disabilities: Convention Professionals' Perceptions
이혜련(경희대학교)
18권 1호, 295~309쪽
초록
본 연구의 목적은 최근 장애인차별금지법 제정 및 시행에 따라 장애인을 위한 컨벤션 접근성 제공에 대한 컨벤션전문가의 인식을 분석하는 것이다. 이를 위하여 문헌연구를 통해 컨벤션 시설과 주최자, 기획가 등이 장애인에게 제공해야 하는 편의의 내용과 컨벤션 접근성 향상방안을 도출하였다. 그리고 국내 컨벤션전문가를 대상으로 이에 대한 중요도 인식을 분석한 결과, 시설과 기본프로그램 진행관련 핵심적 편의제공에 대한 인식은 높았으나, 지체, 시각, 청각장애인 이외의 기타 장애인을 위한 편의제공 및 원활한 참가를 위한 부가적 편의제공에 대한 인식은 낮은 것으로 나타났다. 전문가 특성별 인식은 학력별, 업무부문별 차이는 없었으나, 성별, 연령별로는 장애인 유형에 따라 일부 차이를 보였다. 또한 컨벤션 접근성 향상방안에 대하여는 사전에 시설 접근성을 고려하고 장애인의 편의제공 요청을 도모하는 등 선제적 요인에 대한 인식이 높았으나, 개별화 요인과 부가적 요인은 다소 낮게 나타났다. 전문가 특성별 인식은 성별, 학력별로는 차이가 없었으나, 20대 전문가는 개별화 요인을 중시한 반면, 시설전문가는 다른 전문가에 비하여 선제적 요인에 대한 인식이 낮은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과로부터 국내 업계 및 정책당국의 장애인 컨벤션 접근성 향상을 위한 시사점은 다음과 같다. 먼저 접근성의 개념과 구체적 편의제공의 대상을 확대해야 하며, 컨벤션주최자와 시설 등 모든 당사자가 협의하여 장애인을 위한 최선의 편의제공을 위해 노력해야 한다. 또한 장애인 당사자와의 직접 커뮤니케이션을 통해 접근성 향상에 필요한 편의를 결정하고 추진해야 하며, 컨벤션 기획 및 운영의 초기 단계에서부터 장애인의 컨벤션 접근성을 고려해야 한다. 더 나아가 업계의 수용태세 개선을 위해 종사원의 장애인에 대한 인식제고 교육 및 훈련도 실시해야 한다. 한편, 장애인 정책당국은 컨벤션업계의 장애인차별금지법 준수를 지원하기 위해서 세부적인 제반 정보와 지침을 제공해야 하며, 국제회의도시도 국제적 컨벤션개최지로 자리매김하기 위해서 장애인차별금지법 시행에 따라 의무적으로 장애인에게 편의를 제공하는 대응 차원을 넘어서 선제적 전략을 추진할 필요가 있다.
Abstract
The disability discrimination act established in March, 2007 was designed to provide equal access to opportunities in education, employment, and society for people with disabilities. This study is to explore the convention professionals‘ perceptions in providing reasonable accommodations to allow people with disabilities to participate in the meetings in oder to be in compliance with this act and to make suggestions on how to improve the convention accessibility. The major findings were as follows. The respondents placed most importance on barrier-free meeting space and the provision of the auxiliary aids and services for wheelchair users, hearing or visually impaired. Of less importance are the provision of supportive accommodations and the preparedness for the people with disabilities, and the personalized accommodations based on their special needs. Implications are that convention manager and facility staff should work together and be proactive in making convention programs and facilities accessible. Communication is the key to providing reasonable accommodations for a person with a disability.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학