경영관리가 프랜차이즈 미용실의 경영성과에 미치는 영향 연구
A Study on the Effect of the Management by Management Performance of Franchise Beauty Shop
김혜정(서라벌대학)
15권 2호, 158~168쪽
초록
프랜차이즈산업은 21세기 유통시스템의 핵으로 부상하고 있으며 프랜차이즈산업 중 미용실 프랜차이즈 또한 1990년대 중반부터 끊임없이 성장하고 있으나 그동안의 수적 증가에 비해 경영관리를 통한 내실강화는 그에 미치지 못하고 있다. 이에 본 연구에서는 프랜차이즈 미용실을 운영하는데 있어 경영관리 요소를 정보자금운영품질시설관리로 나누어 중요 요인을 찾고, 경영관리 요소가 프랜차이즈 미용실의 경영성과에 미치는 영향과 경영관리 능력에 따른 비교 분석을 통해 미용실 프랜차이즈 운영에 필요한 정보를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 자료처리 및 분석은 SPSS WIN 13.0 프로그램을 사용하여 분석하였고 분석방법으로는 빈도분석과 변수의 신뢰도분석, 프랜차이즈 미용실의 경영관리에 따른 비교 분석을 위해 t-test와 One-way ANOVA, χ2(Chi-square) 검증, 사후검증으로 Scheffé 검증을 실시하였다. 경영관리 요소가 경영성과에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였고, 전국 프랜차이즈 미용실 경영자를 대상으로 총 108부의 설문을, 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다. 연구의 주된 내용에는 프랜차이즈 시스템의 특징 및 형태, 미용산업과 미용프랜차이즈 현황, 경영관리 개념 및 경영관리에 관한 선행 연구, 그리고 연구의 설계 및 경영관리의 필요성에 대한 분석들로 구성되어진다. 연구결과, 경영관리 요소는 프랜차이즈의 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 미용실 프랜차이즈 경영자들은 조직의 경영성과를 높이기 위해 공동의 목표 실현과 함께 자원의 효율적 활용을 위한 경영관리 능력이 필요하며, 특히 경영관리 요소 중 정보관리와 품질관리, 그리고 운영관리를 위한 노력이 필요할 것으로 사료 된다. 나아가 변화하는 시대흐름에 맞게 탄력적이고 체계적, 과학적인 경영관리 능력이 요구 되어 진다.
Abstract
Franchise industry is rising as the core of the 21st century distribution system. The beauty shop franchise as well out of franchise industry continues to grow from the mid 1990’s but substantial reinforcement through management is not being met by number growth in the meantime. Thus, the purpose of the study is to find critical factors by dividing management factors into information, finance, operation, quality and facility management in running a franchise beauty shop and then to provide the information necessary to operate beauty shop franchise through comparative analysis of management factors’ effect on the management performance of franchise beauty shop and management competence. Data process and analysis of the study was made by SPSS WIN 13.0 program. For comparative analysis of the management performance of franchise beauty shop, the analysis methods such as t-test,One-way ANOVA, χ2(Chi-square) test and Scheffe test as a post test were used. The regressive analysis was done to find management factors’ effect on the management performance of franchise beauty shop. Total 108 copies of the questionnaire were distributed to the franchise beauty shop managers in the nation, which was analyzed by Lickert 5 scale. The main contents of the study were about the characteristics and form of franchise system, status of beauty industry and beauty franchise, management concept and preceding study regarding management, design of the study and analysis of management needs. The result of the study indicated that management factors made an effect on management performance of the franchise. The franchise beauty shop managers need management abilityfor efficient use of resources along with achievement of common goal in order to enhance management performance of an organization. In particular, it is believed that out of management factors the efforts to control information, quality and operation would be necessary. Furthermore, the elastic, systematic and scientific management competence in line with the changing times is required.
- 발행기관:
- 한국디자인문화학회
- 분류:
- 디자인