BSC 시스템에서 공정성지각에 영향을 미치는 要因 - 公企業 事例를 중심으로 -
Factors affecting the Perception of Fairness In BSC - A case of ‘Public company’ -
조동수(농협대학)
18권 2호, 123~159쪽
초록
본 연구는 공기업 ‘K’사례를 중심으로 BSC 이행과정을 검토하였으며, BSC시스템에서 공정성지각에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 알아보기 위해 설문조사를 실시하였다. 외부 환경의 급격한 변화에 따라 대부분의 공기업에서는 충분한 검토나 공감대 형성과정이 부족한 상태에서 앞 다투어 BSC 시스템을 구축하였으며, 그 결과 시스템 이행과정에서 많은 문제점이 드러나고 있다. 본 연구의 목적은 구성원들의 BSC에 대한 공정성지각도가 낮을 경우 BSC의 궁극적인 목적인 성과향상으로 이어지기 어렵다는 관점에서, BSC의 도입 및 구축과정, 성과평가 과정, 평가결과의 활용과정 등에 대한 구성원의 공정성지각에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 전반적으로 알아보는데 있다. BSC 시스템에 대한 공정성지각에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 알아보기 위한 실증분석 결과 첫째, 측정 관점간의 균형/연계의 정도, 목표달성 난이도 측면의 형평성 확보, 평가결과의 평가대상자의 기대와 일치정도는 절차적 공정성 및 분배적 공정성지각 모두에 매우 유의(P<0.01)한 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인하였고, 평가결과 및 부당한 평가절차에 대한 소명 기회의 정도, 평가결과의 활용정도, BSC 시스템의 점진적인 도입 및 활용도 역시 절차적 공정성 및 분배적 공정성지각 모두에 유의(P<0.01-0.05)한 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인하였다. 둘째, 목표 설정/달성에 도움, 전사 비전과의 연계, 평가자의 전문성 정도는 절차적 공정성지각에 유의한 영향을 미치는 요인임을 확인하였고, BSC 시스템의 복잡성 및 평가 적용상의 용이성은 분배적 공정성에 유의한 영향을 미치는 요인임을 확인하였다.
- 발행기관:
- 한국회계학회
- 분류:
- 회계학