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학술논문호텔경영학연구2009.06 발행KCI 피인용 110

호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향 : 블로그 태도를 매개변수로 - 20대∼30대 블로그 이용자 중심으로 -

Hotel Brand Blog Characteristics Influencing Purchase Intention and Word-of-Mouse Communication : Blog Attitude as an Intervening Variable - Focused on Blog Users in Their 20's and 30's -

김윤식(세종대학교); 정규엽(세종대학교)

18권 3호, 1~22쪽

초록

본 연구는 호텔기업의 블로그 마케팅의 필요성과 효과를 알아보고자 하였으며 호텔기업의 성공적인 블로그 마케팅을 위한 방향을 제시하고자 하였다. 본 연구에서는 블로그의 특성인 정보의 신뢰성, 상호작용성, 경제성, 오락성, 친밀성이 브랜드 블로그 태도에 미치는 영향과 브랜드 블로그 태도가 구매의도 및 구전커뮤니케이션에 미치는 영향을 알아보았다. 검증 결과 블로그의 특성들은 브랜드 블로그 태도에 긍정적인 영향을 미치며 브랜드 블로그 태도는 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 또한 정보의 신뢰성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 직접적인 긍정의 영향을 미치며 온라인 구전 커뮤니케이션이 구매의도에 직접적인 긍정의 영향을 미친다는 것을 알게 되었다. 따라서 블로그를 활용한 마케팅은 고객의 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 긍정적 효과가 있음을 알 수 있었으며 호텔 기업은 긍정적인 블로그 태도를 형성하여 성공적인 브랜드 블로그 마케팅을 이끌어 내야할 것임을 알 수 있었다. 본 연구는 호텔 기업의 브랜드 블로그 마케팅의 필요성과 효과를 밝혔으며 호텔 기업의 성공적인 브랜드 블로그 마케팅을 위한 방향을 제시한 초기의 연구로서 의미가 있다.

Abstract

The purpose of this study is to find out the necessity and effects of brand blog marketing and to present ways for successful blog marketing of hotel brand. Important variables influencing brand blog attitude are trust of information, interaction, economical efficiency, entertainment and friendship as hotel brand blog characteristics and brand blog attitude influencing purchase intention and word-of-mouse communication. Major finding are as follows: first, brand blog characteristics have a significantly positive effects on brand blog attitude. Second, brand blog attitude has significantly positive effects on purchase intention and word-of-mouse communication. Third, trust of information has significantly positive effects on purchase intention and word-of-mouse communication. And lastly, word-of-mouse communication has significantly positive effect on purchase intention. In conclusion, this study found that brand blog marketing is necessary in that it has significantly positive effects on purchase intention and word-of-mouse communication and, therefore, hotel should try that brand blog makes positive attitude to brand blog for successful hotel brand blog marketing.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
분류:
관광학

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