호텔직원의 역할 스트레스 해소와 직무태도 개선에 관한 연구
A Study of Hotel Employees' Work Environment with Consideration of Relieving Role Stress, Improving Job Attitude
임재문(백석문화대학교); 김성섭(세종대학교); 후엔티투 타오(세종대학교)
18권 3호, 45~61쪽
초록
본 연구는 멘토링의 경력계발기능과, 사회․심리적기능, 역할모델기능이 역할스트레스의 대표적 요인인 역할갈등과 역할모호성이라는 매개변수를 통해, 직무태도인 직무만족과 조직몰입의 결과변수에 어떠한 영향을 미치는지를 측정하고자 하였다. 이와 같은 연구는 호텔산업의 인적자원 운영에 있어 멘토링 기능에 대해 실질적인 시사점을 도출하고자 실시된 것이다. 분석 결과를 바탕으로 연구가설을 검증하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 멘토링의 경력계발기능은 역할갈등에 부(-)의 영향을 나타내고 있으며, 직무만족과 조직몰입에는 정(+)의 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 멘토링의 사회․심리적기능은 역할갈등과 역할모호성에 부(-)의 영향력을 보이는 것으로 나타났고, 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 멘토링의 역할모델기능은 역할갈등에 부(-)의 영향을 주었고, 직무만족과 조직몰입에도 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 얻었다. 넷째, 역할갈등과 역할모호성이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무만족과 직무몰입에 부(-)의 영향을 나타냈다.
Abstract
This study investigated a casual relationship of two role stressors(role conflict and role ambiguity) between mentoring function factors(career function, psychosocial function, and role model) and job attitude factors(organizational commitment, job satisfaction), Based on the results of this study, several research hypotheses were tested. The following conclusions are reached. First, career function did not make any significant effects on the role ambiguity. Second, as for the relationship between psychosocial support function and both role stressors, it was found to be significant and negative, wheras job satisfaction and organizational commitment were significantly effected by psychosocial support factor. Third, the relationship of role modeling function to role conflict was found to be significant and negative. In addition, the association between job satisfaction and organizational commitment was significantly effected by role modeling function. However, role ambiguity and turnover intention were not effected by role modeling factor.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학