제품 구매시기와 사용시기의 시간적 거리와 소비자의 지각된 위험이 구매의도 차이에 미치는 영향
he Influence on The Difference of Purchase Intention of Perceived Risk of Consumer and Temporal Distance Between Purchase and Consumption
김경민(신라대학교); 이영일(서강대학교); 장충래(신라대학교)
22권 4호, 1915~1935쪽
초록
첨단 기술이 발달하면서 최근 소비자들이 겪는 구매상황은 판매와 유통방식의 다양한 발달 그리고 결제제도와 수단의 발달로 인한 다양성으로 인해 제품의 구매시기와 사용 시기 사이의 시간적 거리가 길게 혹은 짧게 발생하고 있다. 특히 다수의 소비자 의사결정 연구들이 구매상황의 정적인 상황을 연구하고 있는데 반해 현실적인 상황과 유사한 시간적 거리가 개입된 구매상황에 대한 연구는 최근에 와서야 다수의 연구자들이 연구를 시작하고 있는 실정이다. 이에 본 연구는 보다 소비자의 구매상황에 맞는 현실상황을 고려한 구매시기와 사용 시기 사이의 시간적 거리가 존재하는 연구를 진행하고자 한다. 또한 이러한 시간적 거리가 존재하는 경우는 소비자가 느끼게 되는 불안함이 존재하게 되며, 이러한 불안함은 기업들이 이러한 소비자의 불안을 상쇄하기 위한 판촉방법들로 연결된다. 따라서 연구에서는 이와 같은 구매상황의 시간적 거리와 소비자가 지각하는 위험에 따른 구매의도의 영향 관계를 밝히고자 한다. 본 연구에서는 첫째, 제품의 구매시기와 사용 시기 사이의 시간적 거리는 소비자의 구매의도에 영향을 주는지에 대한 것을 검증하고자 하였다. 둘째, 구매상황에서 소비자가 지각하는 재정적 위험이 존재하는 경우는 지각된 재정적 위험의 정도가 소비자의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 한다. 셋째, 제품의 구매시기와 사용 시기 사이의 시간적 거리가 존재하는 상황에서 소비자가 지각하는 재정적 위험이 어떠한 조절적 역할을 하는지를 밝히고자 한다. 또한 이러한 연구의 결과가 마케팅을 담당하고 있는 실무자들에게 시사할 수 있는 전략적 고려요소들도 함께 고려하고자 한다. 연구자들은 이러한 연구문제들을 해결하기 위해 시나리오를 사용한 실험기법을 사용하였으며, 통계분석을 통해 연구결과들을 검증하였다.
Abstract
The purchase situation for consumers have changed rapidly because of electronic payment systems and credit cards. So, there is a time difference between purchase and consumption because of changed purchase situation. Many studies of consumer decision making are about static investigation at the point of purchase. But real purchase situations are different. It takes little time between purchase and consumption. So, at this paper, we investigated about purchase intention of dynamic situation of purchase. This study examines how the temporal distance between purchase and consumption can influence on consumer's purchase intention. First, we investigated about a effect on purchase intention of temporal distance between purchase and consumption. Second, we investigated about a effect on purchase intention of a perceived financial risk. Third, we investigated about a effect on purchase intention of a perceived financial risk and temporal distance between purchase and consumption. This paper also discuss the theoretical as well as practical implications.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학