성과관리시스템 공정성 지각이 조직성과로서의 BSC 4관점 성과에 미치는 영향
The Effect of the Justice Perception of Performance Management Systems on the Performances of BSC Four Perspectives
송신근(창원대학교); 백자욱(창원대학교)
22권 5호, 2313~2330쪽
초록
본 연구는 회계사무소 직원을 대상으로 성과관리시스템에 대한 공정성 지각이 그 효과로서의 구성원 태도 및 인지인 직무몰입과 임금만족에 어떠한 영향을 미치며, 다시 이들이 재무적 및 비재무적 성과로서의 BSC 4관점 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두고 있다. 사용된 변수로는 성과관리시스템 공정성 지각으로서 절차공정성, 분배공정성 및 업무평가공정성, 공정성 지각 효과로서 조직몰입과 임금만족, 그리고 조직성과로서 BSC 4관점 성과를 사용하였다. 분석 결과, 성과관리시스템 공정성 지각이 그 효과로서 구성원 태도와 인지인 조직몰입과 임금만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입과 임금만족은 학습과 성장관점 성과 및 고객관점 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 성과관리시스템 공정성 지각의 BSC 각 관점별 성과에 대한 영향은 업무평가 공정성이 학습과 성장관점 일부 성과와 고객관점 성과에 영향을 미치는 것을 제외하고는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 성과관리시스템에 대한 구성원들의 공정성 지각은 그들의 태도나 보상에 대한 인지를 결정하게 되며, 그를 통해 조직의 성과에 영향을 미치게 됨을 보여주고 있다.
Abstract
The purpose of this study is to identify how the justice perception of performance management systems affects the performances of BSC four perspectives as organization performance. Three hypotheses were generated by drawing from previous researches and path analysis was employed to test them. 181 data collected from accounting firms were used to test the research hypotheses. The results are follows. First, both procedural/distributive justice and appraisal justice significantly influenced on the effect of justice perception. Secend, these both justices partially influenced on the performance of BSC each perspective. Third, the effect of justice perception also significantly influenced on the performance of BSC each perspective. This study shows that the fairly operation of performance management systems in appraisal procedure, compensation decision and job appraisal is important to enhance the performances of BSC four perspectives as organization performance.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학