작업장 혁신과 학습: 유한 킴벌리 사례연구
Workplace Innovation and Learning: A case study on Yuhan-Kimberly
정승국(중앙승가대학교)
15권 2호, 385~418쪽
초록
이 글은 노동과정학습, 작업조직의 학습촉진성, 노동과정지식이라는 세 가지 측면에서 유한킴벌리의 학습방식을 분석해 본 것이다. 유한킴벌리는 노동과 학습이 통합되어 있는 다양한 학습방식들을 뛰어나게 활용하고 있었다. 작업조직의 학습촉진성을 드러내는 대표적인 것은 팀작업이다. 유한킴벌리의 팀 작업은 그것을 구성하는 여러 요소의 측면에서 학습을 촉진하는 특성들을 갖고 있었다. OJT, 개선활동, 직무순환 등은 다른 어느 회사보다도 효과적으로 조직되어 있다고 할 수 있다. 작업장의 현안들을 그때그때 학습에 연결시키는 노동결합적 학습 형태 역시 발전되어 있으며 대량으로 확보되어 있는 교육시간을 기반으로 하여 강의실 교육 역시 노동지향적이며 충분히 제공되고 있었다. 개선활동과 트러블슈팅을 비롯한 문제해결과정에서 발휘되는 노동과정지식의 축적도 유한킴벌리에서 괄목할 만한 것이었다. 경험적 지식의 폭을 확대하기 위한 직무순환은 다른 어느 기업보다도 체계적으로 실행되고 있으며, 이론적 지식의 풍부한 공급과 엔지니어의 지원은 경험적 지식과 과학적 지식의 교직을 가능하게 하여 시스템조정노동자라고 특징지을 수 있는 운전자들의 노동과정지식을 축적하는 데 기여하는 자원들이다.
Abstract
This study gives a new insight into the skill formation at Yuhan-Kimberly by highlighting labour process learning, the relation between work organization and learning, and work process knowledge. This case study shows a direct relationship between a stimulating working environment and the presence of teamwork practices. Yuhan-Kimberly organised work in teams, and delegated significant degrees of autonomy to them and replaced narrowly defined technical trades by multi-skilled employees. And It engaged employees in the continual improvement of the work process, through quality assurance and dialogue between different work units. At this company work-process knowledge is constructed in the workplace when employees solve problems. By drawing on theoretical knowledge and work experience, workers create a new synthesis of understanding which enables them to make sense of the problematic situation which confronts them.
- 발행기관:
- 한국산업노동학회
- 분류:
- 사회과학일반