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학술논문호텔경영학연구2010.02 발행KCI 피인용 34

호텔기업 종사원의 직무특성과 고용관계특성이 직무몰입에 미치는 영향 : 고용형태의 조절변수 역할검증을 중심으로

The Effects of Job Characteristics and Employment Relationship Characteristics on Job Involvement of Hotel Employees : Focused on the Moderating Effects of Employment Types

김우진(경희대학교); 서원석(경희대학교)

19권 1호, 137~158쪽

초록

본 연구는 정규직종사원과 비정규직종사원으로 구분되는 호텔기업 종사원의 고용형태에 초점을 맞추어 그들의직무몰입 수준을 결정하는 직무특성과 고용관계특성의 영향을 분석하고자 한다. 분석결과를 요약하면 첫째, 호텔기업 정규직종사원의 직무몰입이 비정규직종사원보다 유의미하게 높은 값으로확인되었다. 둘째, 직무특성 중 과업중요성, 과업정체성 및 피드백경로가 그들의 직무몰입 수준을 결정하는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 고용형태별로는 정규직종사원의 경우 과업중요성이 중요한 결정요인인반면, 비정규직종사원의 경우에는 과업정체성과 피드백경로가 유의한 요인으로 확인되었다. 셋째, 고용관계특성 중고용보장성과 보상공정성 및 동료관계가 그들의 직무몰입 수준을 결정하는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고용형태별로 비교해 본 결과 정규직종사원에게는 고용보장성, 보상공정성 및 동료관계가 비정규종사원에게는 고용보장성과 동료관계가 각각 그들의 직무몰입 수준을 결정하는 유의한 요인으로 확인되었다. 마지막으로,고용형태는 직무특성 중 과업중요성, 고용관계특성 중 고용보장성과 직무몰입과의 관계에서만 조절효과를 갖는 것으로 확인되었다.

Abstract

This study is focused on the employment types of the hotel employee into regular workers and contingent workers, and examine the effects of job characteristics and employment relationship characteristics on their job involvements. The results are summarized as follows: First, the job involvement of the regular workers is significantly higher than that of contingent workers. Second, among job characteristics, the task significance, task identity and feedback have positive effects on the job involvement and also the task significance is an important determinants to the regular workers and the task identity and feedback are significant factors to the contingent workers. Third, among employment relationship characteristics, the job security , rewards fairness and co-workers' relationship have positive effects on the job involvement. Concerning the employment types, the job security, rewards fairness and co-workers' relationship are significant determinants to the regular workers and the job security and co-workers' relationship to the contingent workers. Lastly, it is confirmed that the employment types have moderating effects in the relationship between the task significance among the job characteristics and the job security among the employment relationship characteristics and the job involvement.

발행기관:
한국호텔외식관광경영학회
분류:
관광학

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