한국도로공사의 BSC 성과관리시스템 사례 연구
A Case Study on the BSC System of Korea Expressway Corporation
이용규(숭실대학교); 김정근(한국도로공사); 김완희(경원대학교)
9권 3호, 59~108쪽
초록
2000년을 전후로 공공기관들이 성과관리를 위하여 BSC에 기초한 성과관리시스템을 도입하기 시작하였으며 10여년이 지난 지금 상당 부분 정착화 단계에 이르렀다고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 그 동안 BSC 성과관리시스템이 이들의 경영성과에 어떠한 영향을 주었는지에 대한 연구는 물론 개별 공공기관의 성과관리시스템의 발전과정이나 실태에 대한 연구도 거의 없었다. 이에 본 연구에서는 공공기관의 BSC 성과관리시스템의 운영 실태와 성과에 대한 연구의 시발점으로 한국도로공사의 전략적 성과관리 발전 과정과 내용 및 현황을 소개하고자 한다. 한국도로공사에서는 2000년에 BSC를 부분적으로 도입한 것을 시작으로 최근까지 여러 단계에 걸쳐 BSC를 기반으로 한 전략 및 성과관리시스템을 개선한 바 있다. BSC를 통해 조직의 미션에서 부서 및 개인의 성과지표와 보상에 이르기까지 일관된 시스템을 구축하고자 하는 노력이 지속적으로 반영된 결과 조직구성원들이 전략 및 목표에 대한 인식이 확산되고 경영성과의 개선에 기여한 바 적지 않다. 그러나 성과 지표의 선정, 평가방법 및 보상 등 직원들에게 민감한 문제들은 여전히 BSC에 기초한 성과관리시스템을 효과적으로 정착시키는 데 걸림돌이 되고 있다.
Abstract
Since the early 2000’s almost every public corporation in Korea has adopted the BSC(Balanced Scorecard) in its performance evaluation system and after a decade, some public corporations now have more advanced BSC systems than others. Contrary to these developments in reality, there are a few, if any, descriptive case studies on BSC adopting firms as well as empirical researches. This paper describes a case of Korea Expressway Corporation (KEC) including the introduction, deve- lopments and current status of the BSC in its performance management system. In 2000, KEC began to utilize the BSC concept in its performance evaluation system, which has been developed further into a strategic performance management system through three major changes. Its effort has been made mainly to construct a consistent system, where the firm’s mission and strategy are cascaded to teams' and employees’ performance measures, and reward system. It has contributed to employees’ recognition of company’s mission, strategies, objectives and of what they should do in their jobs. With its apparent success, there are still things to be sophisticated to fully attain what the BSC is toward. Sensitive issues to employees from selection of performance measures to design of evaluation methods and reward schemes are among others.
- 발행기관:
- 한국관리회계학회
- 분류:
- 회계학