IPTV 벤처기업의 전략유형과 서비스 혁신 연구

본 연구는 통신망을 이용한 융합미디어 서비스의 초기모습을 구현한 벤처기업을 주로 다루고 있다. 벤처기업들의 초기 시장 극복과정을 분석하고, 유형화하여 시사점을 도출하였다. 방송과 통신의 융합을 둘러싼 양육권 논란이 본격화되기 이전의 시기였으나, 초기 IPTV 벤처기업들은 현재 논란이 되고 있는 방송통신융합의 논의 주제를 만들고, 통신사업자가 본격적으로 IPTV 사업에 진출하는데 긍정적인 기여를 하였다. 통신사업자들의 입장에서 적극적으로 위험을 택할 이유가 없었던 풍요로운 시기에, 인터넷 통신망을 이용한 TV 서비스는 새로운 사업모델을 찾는 기업에겐 블루오션과 같은 시장이었다. 초기 벤처 기업들은 태생적으로 부족한 보유 자원과 사업을 진행하기에 어려움이 예상되는 환경적 어려움을 안고 사업을 시작하였다. 본 연구는 IPTV 사업권을 받고 본사업을 추진하는 통신사업자에게 솔루션과 장비를 공급하고, 기술측면에서 전혀 손색이 없는 작지만 강한 회사를 서비스 혁신의 모델로 하였다. 유일하게 생존한 기업은 통신사업자와 경쟁할만한 기술력으로 서비스 혁신을 진행하였으며, 이 기업이 국내시장의 지배적 사업자인 주요 통신사업자들을 긴장시킬 정도로 성장한 원인과 역량을 살펴보는 것이 이 연구의 주제이다. 연구자는 인터넷TV 벤처기업들의 사례를 통해 하기와 같은 결론을 도출하였다. IPTV 벤처기업은 미디어 산업의 기술/시장 불확실성 등의 위험을 분담하는 것이 바람직하다. 캐즘(chasm)등의 위기 상황 극복은 단기적인 경쟁이나 무리한 고객모집이 아니라, 명확한 표적(target)의 설정과 맞춤형 서비스로 극복하는 것이 바람직하다. 또한, 연구자들은 셀런의 생존과 최근 서비스 혁신의 사례를 통해, 벤처 기업의 기술기반 핵심역량을 강화한 이후에, 제품의 서비스화를 통한 서비스 혁신은 기업의 생존율을 높이는 데 효과적임을 알 수 있었다. 벤처 1세대를 거쳐오면서 사업초기에 주목받지 못하던 기술기반의 작은 기업은 벤처 1세대의 대표적인 두 기업의 주인이 되어있다. 더구나, 기술력과 동향은 늘 대형 통신사업자를 긴장하게 만들 정도로 혁신적이다. 세계적인 융합의 흐름속에서 작지만 빠른 벤처기업들이 미디어 시장의 진화를 선도할 기업이 될 수도 있다는 관점에서 연구를 진행하였다.