호텔기업의 변혁적, 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 : 임파워먼트의 조절변수 역할검증을 중심으로
The Effects of Transformational and Transactional Leadership on Organizational Citizenship Behavior of Hotel Employees : Focused on the Moderating Role of Empowerment
김우진(경희대학교); 서원석(경희대학교)
19권 3호, 173~198쪽
초록
본 연구에서는 호텔기업의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향과 이들 관계에서 임파워먼트의 조절역할을 분석하고자 한다. 분석결과를 요약하면 첫째, 변혁적 리더십의 개별적 배려는 양심성에 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 지적자극은이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 동기부여도 이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 거래적 리더십의 조건적 보상은 이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 예외관리는 양심성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로나타났다. 셋째, 임파워먼트의 과업의미성은 카리스마와 시민정신 및 스포츠맨십, 지적자극과 예의성, 동기부여와스포츠맨십 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났고, 역할수행능력은 카리스마와 스포츠맨십, 개별적 배려와예의성, 지적자극과 예의성 및 스포츠맨십, 동기부여와 시민정신 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 또임파워먼트의 영향력은 개별적 배려와 이타성, 지적자극과 이타성, 동기부여와 이타성 간에 각각 조절역할을 하는것으로 나타났으며, 자기결정력은 카리스마와 이타성, 지적자극과 이타성 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 임파워먼트의 역할수행능력은 조건적 보상과 양심성 및 스포츠맨십 그리고 예의성과 스포츠맨십 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났고, 영향력은 조건적 보상과 이타성 간에 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 자기결정력은 조건적 보상과 이타성 간에 조절역할을 하는 것으로 나타났다.유의적인 성과를 얻는다하여도 피드백을 통해 지속적으로 정보시스템 품질을 개선하거나 통합하여야 한다.
Abstract
This study is to identify the effects of transformational leadership and transactional leadership on organizational citizenship behavior of Hotel employees and the moderating effects of empowerment between transformational leadership and transactional leadership. The results are summarized as follows. Firstly, the individual consideration of transformational leadership has positive effects on the conscientiousness and the intellectual stimulation and inspiration have positive effects on the altruism, conscientiousness, civic virtue and sportsmanship. Secondly, the contingent rewards of transactional leadership have positive effects on the altruism, conscientiousness, civic virtue and sportsmanship and the management by exception has positive effects the conscientiousness. Lastly, the Empowerment has moderating role partially between transformational and transactional leadership and organizational citizenship behavior.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학