성과관리시스템 도입효과의 영향요인에 관한 연구
Factors Influencing Introduction Effects of Performance Management Systems
최동규(창원대학교); 송신근(창원대학교); 이은아(창원대학교)
10권 2호, 151~182쪽
초록
본 연구는 성과관리시스템 구현과 관련하여 조직 구성원들의 긍정적 및 부정적 인지 영향요인들이 시스템 성과에 어떠한 영향을 미치며, 시스템 성과가 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 연구 목적을 두고 있다. 연구는 상장기업을 대상으로 설문조사에 의해 이루어졌다. 연구변수로 성과관리시스템 성공요인으로는 성과관리시스템 고유특성 요인과 성과관리시스템 수용특성 요인을 사용하였으며, 성과관리시스템 고유특성 요인으로는 비전과 전략의 명확화 및 지표 선정 적절성을, 성과관리시스템 수용특성 요인으로는 상대적 우위, 호환성, 입증가능성 및 수용자발성을 사용하였다. 매개변수인 시스템 성과변수로는 성과관리시스템 확산과 성과관리시스템 만족도를, 종속변수로는 경영성과로서 재무적 성과와 비재무적 성과를 사용하였다. 성과관리시스템 성공요인과 시스템 성과 간의 관계를 분석한 결과, 성과관리시스템 확산에는 성과관리시스템 고유특성 요인 중 비전과 전략 명확화 및 지표선정 적절성, 수용특성 요인 중 수용자발성이 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과관리시스템 만족도에는 수용특성 요인 중 호환성과 수용자발성이 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 시스템 성과 변수들인 성과관리시스템 확산과 성과관리시스템 만족도 간의 관계에서는 성과관리시스템 확산이 성과관리시스템 만족도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시스템 성과와 경영성과 간의 관계에서는 성과관리시스템 확산과 성과관리시스템 만족도 모두 경영성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 성과관리시스템 성공요인이 시스템 성과를 통해 경영성과에 미치는 영향을 분석함으로써 이와 관련한 통합연구모형을 제공하고 있다는 점에서 이론적 공헌을 찾을 수 있다. 또한 경영성과를 향상시키기 위해서는 무엇보다 성과관리시스템의 조직 내 정착과 구성원 만족이 중요함을 보여주었으며, 이들을 가능하게 하기 위한 관리방안을 제시하였다는 점에서 실무적 공헌을 찾을 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the effects of factors influencing positive / negative employee perceptions on the system performance of the PMS(performance management system) and the effects of system performance on the business per- formance of the PMS. This study used PMS unique characteristic factors and acceptance characteristic factors as success factors for the PMS. For the unique characteristic factors, clarification of vision and strategy, appropriateness of selection of indicators are used. For the acceptance characteristic factors, competitive advantage, compatibility, verifiability, and spontaneous acceptance are used. For parameter variables, diffusion and satisfaction of the performance management system are used as system per- formance. For dependent variables, financial and non-financial performances are used as business performance. * Ph. D. of Business Administration, Changwon National Univ., Changwon, Korea. **Associate Professor, Department of Accounting, Changwon National Univ., Changwon, Korea. *** Ph. D. of Business Administration, Changwon National Univ., Changwon, Korea. The results of study are as follows : (1) Clarification of vision and strategy and appropriateness of selection of indicators from the unique characteristic factors and spontaneous acceptance from the acceptance characteristic factors had significant positive effects on the diffusion of the PMS. Compatibility and spontaneous acceptance from the acceptance characteristic factors had significant positive effects on the satisfaction of the PMS. (2) For the relationship between diffusion and satisfaction, the diffusion of the PMS had significant positive effects on the satisfaction of the PMS. (3) For the relationship between system performance and business performance, both diffusion and satisfaction of the PMS had significant positive effects on business performance. These results imply that the PMS makes significant contributions to improvement of business performance when the performance management system is diffused and established successfully among departments and employees.
- 발행기관:
- 한국관리회계학회
- 분류:
- 회계학