사회 자본으로서의 서비스 디자인
Service Design considerate as Social Capital
강병길(숙명여자대학교)
12권 1호, 1~10쪽
초록
지식정보 시대의 요구에 맞춰 물리적 생산 제품 자체로 인한 경제 성과보다 제품과 함께 제공되는 서비스 또는 서비스 자체가 상품화 되는 서비스 산업의 고도화가 더욱 필요해졌다. 이와 함께 디자인 분야에서도 서비스 디자인에 관한 논의가 있게 되었고, 이에 관한 정책적 지원이 시작되었다. 하지만, 서비스 디자인 담론이 산업구조의 패러다임 전이에 따른 부가가치 창출에 관한 것으로 지나치게 집중되면서, 인류의 공존을 위한 책임 있는 디자인으로서의 적절한 대의는 상실된 상태이다. 서비스 디자인의 가치 창출은 인간의 행위와 시스템과 프로세스 패러다임을 다루는 일종의 무형 자산을 만들어 내는 것이다. 이런 관계적 무형 자산의 가치는 인간과 인간-집단-미디어 간의 신뢰를 전제로 하는 것이다. 따라서 서비스 디자인은 물질적 가치로 해결하기 어려운 관계성의 신뢰 구축을 대상으로 하는 디자인으로 볼 수 있다. 이에 관계적 신뢰 구축에 관한 개념으로서 사회 자본에 관한 논의와 통념을 살펴보고, 사회 자본을 최근 거론되고 있는 서비스 디자인의 가장 바람직한 대의로서 제안하고자 한다.
Abstract
To meet the needs of the knowledge-information age, service which is provide with the product or the commercialized service itself has become more necessary. In this context in the design field service design became the topic of conversation and also the government started to support the policy about service design. However, since the discussion of service design based too much on creating additional value, which is caused by the paradigm change in the industrial structure, the moral responsibility of design for the coexistence of mankind is lost. The value of service design is to create a kind of intangible assets about human conduct, systems and process. The value of this relational intangible assets is based on the trust between human and human-mass-media. Therefore the moral justification of service design is to create the trust between relationships, which is difficult to solve with the value of material. As the concept of creating trust between relationships I would like to discuss the conventional wisdom about social capital and suggest the most desirable alternative cause for the recent trend of service design.
- 발행기관:
- 한국기초조형학회
- 분류:
- 예술일반