BSC 실행요인들과 기업성과 간의 관계: 의사소통, 전략적 정렬 그리고 협력의 역할
BSC (Balanced Scorecard) implementation factors and firm performance: The role of communication, strategic alignment, and cooperation
김진환(인천대학교)
20권 1호, 233~264쪽
초록
본 논문의 목적은 전략적 성과측정시스템인 BSC의 의사소통 능력과 종업원 성과 간의 관계에서 전략적 정렬 및 협력이 어떠한 영향을 미치는지를 확인하는 데에 있다. 이를 위해 BSC 의사소통, 전략적 정렬, 협력 그리고 종업원 성과에 대한 속성을 파악하기 위해 기존문헌의 검토하였으며, 이를 통해 4개의 가설을 도출하였다. 설정된 가설은 PLS법으로 검정하였으며 분석을 위한 자료는 106개 조직(사기업 88개와 공조직 18개)의 상위관리자(부서장, 팀장 그리고 성과관리책임자)와 구성원으로부터 수집하였다. 연구결과 첫째, BSC 의사소통은 전략적 정렬에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 H1 지지됨). 둘째, 의사소통은 협력의 4가지 구성요소(정보공유, 공동의 문제해결, 변화의 수용의지 그리고 권한의 사용제한)에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 H2가 지지됨). 또한 전략적 정렬은 협력의 2가지 구성요소(정보공유와 변화의 수용의지)에 대해서만 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 H3은 부분적 지지됨). 셋째, 협력의 3가지 구성요소(정보공유, 공동의 문제해결, 변화의 수용의지)는 성과에 직접적으로 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 반면, 권한의 사용제한은 성과와 유의적인 관계를 발견하지 못했다(가설 H4는 부분적으로 지지됨). 마지막으로 의사소통은 성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다(가설 H5 지지됨). 그러나 전략적 정렬은 성과에 간접적인 영향만 미치는 것으로 나타났다(가설 H6 기각됨). BSC의 의사소통 강화가 전략적 정렬과 협력을 촉진시키고 기업성과에 긍정적인 영향을 미친다는 본 연구 결과는 조직구성원들에게 BSC에 대한 올바른 이해와 운영의 중요성을 일깨워 줌으로써 BSC의 올바른 활용을 통한 기업가치 창출에 크게 기여할 것으로 기대한다.
Abstract
This study investigates the relationship between BSC (Balanced Scorecard) communication and strategic alignment and cooperation and examines how these factors influence relationship-firm performance. Drawing on the existing literature, I develop a theoretical model that shows the predicted relationships between my theoretical constructs. I test the theoretical model using the partial least squares (PLS) method by using survey data collected from senior managers—namely, directors, team managers, and performance managers—and employees of 106 organizations, comprising 88 profit organizations and 18 public organizations, in Korea. The results reveal direct relationships between BSC communication and four dimensions of cooperation: information sharing, shared problem solving, willingness to adapt to changes, and restraint in the use of power. In addition, BSC communication was found to facilitate strategic alignment. The predicted association between strategic alignment and cooperation was partially supported (information sharing and willingness to adapt to changes). Further, the three dimensions of cooperation (information sharing, shared problem solving, and willingness to adapt to changes) were found to be directly associated with relationship- firm performance. Thus, the results show a positive association between BSC communication and relationship-firm performance. Finally, strategic alignment was not found to be directly associated with relationship-firm performance, while it was indirectly related with firm performance. These results have important implications for both BSC implementation research and management control systems design.
- 발행기관:
- 한국회계학회
- 분류:
- 회계학