외식기업의 직무자원이 업무몰입과 조직몰입에 미치는 영향
The Effects of Job Resources on Work Engagement and Organizational Commitment in the Foodservice Industry.
이은용(경희사이버대학교); 전유정(극동대학교); 이수범(경희대학교)
20권 2호, 15~33쪽
초록
환대산업에서 인적자원관리의 중요성에 대한 연구는 많이 진행되고 있으나, 최근 중요시 여겨지고 있는 직무자원과 업무몰입 변수를 사용한 연구는 아직 미흡한 편이다. 이에 본 연구에서는 직무자원을 업무통제, 지원, 상사코칭, 피드백의 네 가지 변수로 구성하고 활력, 헌신, 전념으로 구성된 업무몰입과 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 설문지는 2009년 12월 18일부터 2010년 2월 4일까지 배포 및수거가 진행되었는데, 총 230부가 배포되었으며 이 중 171부가 최종 분석에 사용되었다. 분석결과, 업무통제 요인은 전념 요인에, 지원 요인은 활력 요인에 대한 경로를 제외한 직무자원 요인으로부터 업무 몰입 요인으로의 경로는 유의미한 것으로 분석되어 직무자원과 업무몰입간의 관계에 대하여 검증하였다. 또한 조직몰입에 미치는 업무몰입 요인은 헌신과 전념의 두 가지 요인으로 분석되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구에서는 직무자원과업무몰입을 바탕으로 몇 가지 시사점을 제시하였다.
Abstract
This study examined the effects of job resources (job control, support, supervisor’s coaching, and feedback) on work engagement and organizational commitment in the foodservice industry. In conducting the research, a total of 230 questionnaires were distributed between December 18, 2009 and February 4, 2010 but only 171 were used for the analysis. Through path analysis, the study demonstrated that the path between job resources and work commitment were partially significant since the relations between job control & dedication and support & vitality were insignificant. Of the three factors of work engagement, both loyalty and concentration had a significant influence on job involvement. The implications revealed in this study would help establish strategies to enhance employees’ work engagement and organizational commitment through greater job resources.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학