인지된 조직지원과 상사지원이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직비전 정립의 조절효과
The Effects of Perceived Organizational Support, Perceived Supervisor Support on Organizational Citizenship Behavior: The Role of Organizational Vision as a Moderator
조윤형(조선대학교); 최우재(크레듀)
40권 3호, 633~658쪽
초록
본 연구는 인지된 조직지원과 상사지원이 조직시민행동에 미치는 영향력을 살펴보았으며, 이들의 관계에서 조직비전 정립의 조절효과를 규명하였다. 조직시민행동은 Organ(1988)이 제시한 조직시민행동 구성요소 중 이타주의와 예의에 초점을 두고 연구를 진행하였다. 연구가설은 주효과 가설과 조절효과 가설로 구분되며 주효과 가설에 있어서는 인지된 조직지원과 상사지원이 조직시민행동에 긍정적 영향력을 보일 것으로 예상하였다. 또한 조직비전 정립이 조직시민행동에 긍정적영향력을 보일 것으로 예상하였다. 조절효과 가설에 있어서는 인지된 조직지원과 상사지원 그리고 조직시민행동과의 관계에서 조직비전 정립이 조절변수로서의 역할을 할 것으로 예상하였다. 총 25개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였으며불성실한 응답을 제외한 291부를 분석에 활용하였다. 실증분석 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 주효과 가설에 있어서 인지된 조직지원이 조직시민행동에 긍정적인 영향력을 보이고 있었다. 반면에 인지된 상사지원은 조직시민행동에 유의미한 영향력을 보이지 못하고 있었다. 조직비전 정립은 조직시민행동에 긍정적인 영향력을 보이고 있었다. 둘째, 조절효과 가설에 있어서 조직비전 정립은 인지된 조직지원이 조직시민행동에 미치는 영향력을 조절하고 있었는데 조직비전 정립수준이 높을 경우에 인지된 조직지원 수준이 높을수록 더 높은 이타주의 행동을 보이는 것으로 나타났다. 다만 예의에 있어서는 조절효과가 나타나지 않았다. 인지된 상사지원에 있어서는 조절역할을 수행하지 못하고 있었다. 이를 통해 조직이조직구성원들의 조직시민행동을 보다 이끌기 위해서는 조직비전이 명료하며 조직구성원들에 잘 공유될 수 있도록 하는 것이 필요하며 이를 통해서 결국 조직이 조직구성원들에 몰입하는 인지된 조직지원의 효과가 더욱 크게 나타날 수 있다는것을 밝혔다는 점에서 의의를 갖고 있다.
Abstract
The purpose of this research was to examine how perceived organizational support(POS) and perceived supervisor support(PSS) affect organizational citizenship behavior(OCB). Organizational vision was tested if it moderates the effects of POS and PSS on OCB. Altruism and courtesy based on Organ(1988)’s OCB model were employed for this study. For this study, questionnaires were distributed into employees from twenty-five companies. A total of two hundreds ninety-one questionnaire was used to examine the hypotheses. The results of this study were as follows. First, POS had a significant and positive impact on organizational vision, but PSS did not have a significant impact on OCB. Thus, organizational vision had a positive and significnat impact on OCB. Second, organizational vision moderated the effects of POS on OCB including both altruism and courtesy, but it did not have any effects of PSS on OCB. When OCB was divided, organizational vision had a moderating effect on the relationship between POS and altruism. This result is consistent with the notion that employees are motivated to perform well and do more than formal job requirements and assignments when they perceive that organizations regard them as valuable resources and provide with more benefit than predetermined ones. Organizational vision provides employees with behavioral guideline because employees can make decisions and justify their behavior based on organizational vision when they are in conflict with critical issues such as organizational norms. Organizational vision plays a role that enhances the quality of relationship between employees and organization because it focus on both internal and external objectives and has a value system beyond economic benefits. Organizational vision also influences employees’ attitude that stimulates or inhibit their behaviors, which lead to extral role behavior when employes are required to perform for their supervisor or peers as well as organization even though they are formally assigned to engage the additional works such as helping others without any incentives. Specifically, the organizational citizenship behavior is more promoted when employees have positive perception toward their organization and absorb their organizational vision. In summary, the results of this study indicates that organizational vision should be clearly defined and shared to encourage employees’OCB. The more precise organizational vision amplifies the effect of POS, the more employees embrace organizational vision.
- 발행기관:
- 한국경영학회
- 분류:
- 경영학