기업의 사회적 책임 활동에 대한 인식
Perception on Corporate Social Responsibility
김창수(연세대학교)
20권 1호, 245~276쪽
초록
본 논문은 기업의 사회적 책임 활동에 대한 소비자들의 인식 및 태도에 대한 설문 결과를 분석 보고한다. 한국의 소비자들은 기업의 사회적 책임 활동이 기업의 가치를 증가시킬 것이라는 기대를 가지고 있다. 이는 사회적 책임 활동을 수행하는 기업에 대한 호감도의 상승과 이로 인한 CSR 기업의 상품 구매 의향과 관련이 있다. 그러나 소비자들은 CSR 기업에 대한 인식과 실제 구매 사이에 상당한 괴리를 보이고 있는데 기업의 사회 책임 활동이 제품의 질이나 가격에 대한 장점을 대체할 수는 없다고 한 응답이 대부분이다. 또한 한국의 소비자들은 기업의 사회 공헌 활동에 대해 매우 이성적이고 냉철한 기준으로 접근하고 있는데, CSR 활동을 순수한 인도적 차원의 활동이라기보다 매출을 증대시키기 위한 방편으로 인식하고 있으며 사회적 책임 활동도 중요하지만 먼저 기업의 생존과 성장이 우선되어야 한다는 반응을 보이고 있다. 마지막으로 소유 경영자가 전문 경영자에 비해 더 CSR 활동을 많이 할 것이라고 응답하여 대리인 문제와 사회적 책임 활동 사이의 부정적 영향은 크게 부각되지 않았다.
Abstract
This paper reports the results of survey on the corporate social responsibility (CSR). Respondents expect that the CSR activities will increase firm value. This is due to the improved corporate image and ensuing sales increase. However, respondents show a strong attitude-behavior gap in that they would not compromise product quality and price because of the CSR activities. Consumers perceive the CSR activities as a measure to improve corporate revenue and responded that firms must primarily focus on their survival and growth rather than the CSR activities. This result indicates that consumers' attitudes toward the CSR activities are very rational. Finally, respondents report that owner-managers will be more active in the CSR activieis than hired-managers, which suggest that the agency costs caused by the reputation building of hired-managers is not a big concern.
- 발행기관:
- 빈곤문제국제개발연구원
- 분류:
- 지역비교/통계