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학술논문대한경영학회지2011.08 발행KCI 피인용 33

과업갈등이 조직의 응집력에 미치는 영향: 관계갈등의 매개효과와 신뢰의 조절효과

The Effects of Task Conflict on Organizational Cohesiveness : Mediation Effect of Relationship Conflict and Modulation Effect of Trust

최인옥

24권 4호, 1961~1977쪽

초록

일반적으로 과업갈등은 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 일부 연구에서는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 군 조직을 대상으로 군 조직의 성과에 중요한 요소로 작용할 수 있는 응집력과 과업갈등 간의 관계에 대한 메커니즘을 연구하였다. 이를 위해서 과업갈등과 응집력 간의 관계에 있어서 관계갈등의 매개효과를 살펴보았다. 또한 과업갈등이 응집력에 미치는 영향을 조직관리 차원에서 필요한 요인으로 조직신뢰와 리더신뢰를 설정하여 이들의 조절효과를 연구하였다. 군 조직 구성원을 대상으로 설문을 분석한 결과, 과업갈등이 성과에 미치는 긍정적인 결과와 달리 과업갈등은 응집력에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 과업갈등이 응집력에 미치는 부정적인 효과에 대한 메커니즘으로 관계갈등의 매개효과를 확인할 수 있었다. 즉, 관계갈등은 과업갈등과 응집력의 관계에 대하여 부분적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 과업갈등이 응집력에 미치는 영향에 있어서 조직신뢰와 리더신뢰의 조절효과는 확인할 수 없었다. 그러나 조직신뢰는 예상과 반대로 과업갈등과 응집력 간의 부정적인 관계를 더욱 강화시켜주는 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 토의와 시사점, 연구의 한계점 및 추후 연구방향을 제시하고 있다.

Abstract

In general, the task conflict had positive effect on the performance of organization, however some researches indicated the sign of negative effect. Thus this study on the military organization researched the mechanism of relationship conflict between task conflict and cohesiveness which may be important factors for the achievement of military organization. For the objective of the study, it concerned the mediation effect of relationship conflict on the relationship between task conflict and cohesiveness. Also it set the organizational trust and leadership trust as the necessary factors for the management of organization and researched on the moderation effect. The analysis of questionnaire filled up by the members of organization showed that though task conflict has positive effect on the performance, it had negative effect on the cohesiveness. Also it could identify the mediation effect of relationship conflict as the task conflict's negative effect on the cohesiveness. Indeed, it seemed that the relationship conflict has a partial mediation effect on the relationship between task conflict and cohesiveness. But it couldn't identify the moderation effect of organization trust and leadership trust within the effect of task conflict on the cohesiveness. This study consist of the discussion on the research result, the limitation of study and the direction of future studies.

발행기관:
대한경영학회
분류:
경영학

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