의원급 의료기관 해외환자유치 홍보활동 및 유치성과 인식에 관한 연구: 강남구 의료기관을 중심으로
A Research on Domestic Clinics' Promotion Activities to Attract Foreign Patients and Perception toward the Outcomes
정기택(경희대학교); 김민정(경희대학교); 조철호(대구한의대학교)
24권 4호, 2395~2413쪽
초록
본 연구에서는 국내 의료관광 산업에서 중요성에 비해 상대적으로 관심이 부족하였던 의원급 의료기관들의 해외환자 유치 홍보행태를 살펴보고 그에 따른 유치성과 인식을 파악함으로써 의원급 의료기관들에게 적합한 홍보채널과 효과적인 홍보활동들이 무엇인지에 대해 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 Mugomba와 Caballero Danell(2007)의 Medical Tourism Distribution Channel Model을 토대로 의료관광객 유치를 위한 네 가지 홍보채널(Government, Medical Tourism Operator, Intermediator, Accreditation)을 구성하고 각각의 채널 별 의료기관들의 홍보활동과 유치성과 인식에 미치는 영향을 살펴보았다. 그 결과 네 가지 홍보채널 변수들은 모두 의료기관의 해외환자유치 성과인식에 유의한 영향을 나타내었으나 중앙정부나 의료기관 자체 홍보활동의 경우 본 연구의 가정에서와 같이 해외환자유치 성과에 정(+)의 영향을 나타내었고, 지자체 유치활동을 통한 참여나 에이전시를 통한 홍보 및 수수료 지불, 국제 의료기관 인증 참여로 인한 홍보활동의 경우 부(-)의 영향을 나타내었다. 이를 통해 조사대상 중앙정부나 의료기관 자체 홍보활동, 지차제 유치활동 참여 또는 에이전시를 통한 홍보 등이 모두 긍정적으로나 부정적으로 의원급 의료기관의 해외환자 유치 홍보에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
This research is conducted to understand domestic clinics' promotion activities to attract foreign patients which somehow neglected from social issues even though it takes a significant part of Medical Industry in Korea. In the case of Korean medical tourism industry, elective procedures such as cosmetic surgery, aesthetic or medical check-up are in high-demand rather than necessary main surgery such as cardiac stenosis surgery, so the domestic clinics' take a big role in Korean medical tourism industry. However, domestic clinics' are struggling to enter the medical tourism market since the most of policies, supports, and processes related on medical tourism concentrate on large sized hospitals. Therefore, this research strive to identify the state of clinics' promotion activities which for attracting foreign patients and reveal the challenges for them. According to this research findings, domestic clinics recognize that the promotion activities participating the central government's promotion events or implementing their own promotion plans to lure foreign patients help performance outcome improvement rather than the other promotion activities, so this research result suggests that in order to activate the domestic medical tourism industry at the level of clinics the government needs to offer lots of opportunities by holding various promotion campaigns to let the clinics participate government's promotion events a lot. Also, there need to be established systematic support measures by local government which arouse clinics to make their own promotion plans and implement them intending to attract Asian or other countries' latent patients. Moreover, with recognizing a phenomenon where foreign patients are flocking cosmetic surgery or aesthetic service among clinics in Korea distinguished promotion plans should be developed to broadcast the other clinics' superiorities so that foreign patients can visit other parts of clinics.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학