파워블로거에 의한 소비자피해와 구제방안
Consumer's Damages by a Power Blogger and Redress
고형석(선문대학교)
126호, 93~127쪽
초록
과학기술의 발전으로 인하여 등장한 전자상거래는 고정된 거래방식이 아닌 계속적으로 발전하고 있는 거래형태이다. 물론 전자상거래가 다양한 방식을 취한다고 하여 법적 문제가 발생하는 것은 아니지만, 새로운 형태의 전자상거래로 인하여 소비자피해가 발생할 경우 또 다른 형태의 법적 문제가 제기될 수 있다. 이와 관련하여 최근에 문제시되고 있는 것이 바로 파워블로거 사건이다. 즉, 파워블로거가 포스팅한 내용을 신뢰하여 재화를 구매한 소비자가 피해를 입은 사례가 발생하고 있기 때문에 이에 대한 소비자피해구제방안에 대한 논의가 필요하다. 현행법상 파워블로거는 통신판매중개자에 해당하며, 이를 통하여 재화를 판매한 사업자는 통신판매업자이다. 파워블로거가 포스팅한 내용이 사실과 다른 허위 또는 과장의 광고에 해당할 경우, 소비자는 착오, 사기 또는 채무불이행의 요건을 충족하였다면 사업자와의 계약을 철회, 취소 또는 해제할 수 있다. 또한 이의 원인을 제공한 파워블로거 또는 사업자(또는 양자 모두)를 상대로 손해배상을 청구할 수 있다. 그리고 소비자가 신용카드로 대금을 할부로 결제하고, 아직 결제할 대금이 남아 있는 경우 할부거래법상 항변권의 행사를 통하여 신용카드사의 대금결제요청에 거절할 수 있다. 이와 같이 파워블로거의 부당한 표시광고로 인하여 발생한 소비자피해를 상기의 방식으로 구제할 수 있지만, 보다 근본적인 대책의 마련이 요구된다. 이의 방안 중 하나는 전자상거래소비자보호법상 통신판매중개자의 신고의무를 신설하는 것이며, 다른 하나는 소비자계약법을 제정하여 사업자 등의 부당한 권유로 인한 소비자피해를 구제하는 것이 필요하다.
Abstract
A power blogger is a person who manages a blog being read and clicked by other bloggers. A transaction which a consumer buys a goods by means of a power blogger's blog is a sort of the mail order sales of the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc. Therefore, when a power blogger mediates a distance sale between a business and a consumer, a power blogger is a distance sales mediator. So, if a consumer is injured by a mediation of power blogger, a consumer could be claiming redresses against a business and power blogger. These redresses consist of contract settlements and compensation for damages. A consumer may cancel or rescind a contract by reason of a mistake, fraud or default. Also, a consumer can claim damages against a business or/and a power blogger by reason of default or tort. Finally, a consumer may refuse to pay installments to the credit provider after notifying the latter of his/her intention to do so.
- 발행기관:
- 한국법학원
- 분류:
- 기타법학