외식업체 비정규직 직원의 일-가족 갈등, 일-가족 지원, 직장만족, 이직의도의 관계 연구
A Study on the Relationships of Work-Family Conflict, Work-Family Facilitation, Job Satisfaction and Turnover Intention: Focused on Non-Regular Workers in Food Service Industry
최현정(백석대학교); 전의숙(우송정보대학); 우상철(한국관광대학)
20권 5호, 127~145쪽
초록
본 연구는 국내 외식업체 비정규직 직원을 대상으로 일-가족 갈등, 일-가족 지원, 직장만족, 그리고 이직의도의 관계를 연구하고자 하였다. 이를 통하여 외식업체 비정규직 직원의 인력관리를 위하여 효과적인 대안을 제시하는 것이 본 연구의 궁극적인 목적이다. 본 연구에서 설정된 가설을 검증하기 위하여 SPSS(10.0)을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석 그리고 다중회귀분석과 단순회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 일-가족 갈등의 두 방향 요인 중 일-가족 방해 갈등만이 직장만족을 저하시키고 이직의도를 상승시키는 것에 유의한 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 또한 일-가족 지원의 두 방향 요인 중에서는 가족-일 방향 지원만이 직장만족을 향상시키고 이직의도를 저하시키는 것에 유의한 효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 더불어 직장만족은 직원의 이직의도를 저하시키는 것에 효과적인 것으로 규명되었다. 본 연구에서 주목할 만한 사실은 직원의 직장관련 결과변수가 조직 내 발생변수에 의해 영향을 받는 것만이 아니라, 개인의 직장생활이나 가정생활과 같은 개인생활환경이 원인변수가 될 수 있다는 것을 검증하였다는 것이다. 본 연구의 결과에 따른 시사점과 경영전략은 결론에서 논하였다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effects of work-family conflict and work-family facilitation on job satisfaction and turnover intention among non-regular workers in Korean food service industry. In addition, this study tested whether job satisfaction can effectively decrease employee's turnover intention or not. In order to examine the proposed model, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis were undertaken using SPSS(10.0) to explore the relationships among variables. The results showed that "work interferes with family" had a significantly negative effect on job satisfaction and positive effect on turnover intention while "family interferes with work" did not. In the case of work-family facilitation, only "family to work facilitation" had a significantly positive effect on job satisfaction and negative effect on turnover intention. Additional finding was that job satisfaction had a significantly negative effect on turnover intention. The noteworthy result in the present study was that employee's job outcomes was not only caused by organizational factors but also produced by private environments such as work and family lives. The article concluded with managerial implications for managers and future research directions.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학