유통업체 브랜드(PB)에 대한 소비자 인식이 브랜드 충성도 형성에 미치는 영향에 관한 연구
The Relationship between Consumers Awareness, Image, Perceived Quality toward Private Brand and Brand Loyalty
진창현(경기대학교)
24권 6호, 3461~3480쪽
초록
본 연구의 목적은 유통업체 브랜드에 대한 소비자의 인식이 구매의도와 브랜드 충성도 형성에 어떤 역할을 하는지를 파악하고자 하는 것이다. 또한, 유통업체 브랜드에 대한 인지(awareness), 이미지(image), 지각된 품질(perceived quality) 등이 구매행동에 어떻게 영향을 미치고 이 영향이 브랜드 충성도(loyalty) 형성에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 유통업체에 대한 소비자들의 반응을 조사하였다. 총 356명 본 설문에 응하였다. 제안된 연구 모델을 검정하기 위하여 구조방정식을 사용하였다. 연구결과에선 소비자들의 유통업체 브랜드에 대한 인지도, 이미지, 제품에 대한 지각된 품질이 유통업체 제품 구매 의도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 드러났고, 이렇게 형성된 유통업체 제품의 구매 의도는 브랜드 충성도 형성에 깊게 관여하고 있는 것으로 드러났다. 유통업체 브랜드에 인지나 이미지보다는 유통업체 제품의 지각된 품질이 소비자들이 유통업체 제품을 구매하는데 더 많은 영향을 미치는 것으로 드러났으며 이렇게 형성된 태도는 유통업체 브랜드 충성도 형성에도 밀접하게 영향을 미치는 것으로 드러났다. 본 연구의 실증적인 결과를 보여줌으로써 마케팅 실무자들의 유통업체 브랜드(PB) 전략을 세우는데 중요한 시사점을 제공할 수 있다.
Abstract
The goal of this study was to explore the role of brand awareness toward private brand, product in purchase behavior and in building brand loyalty and examine how consumer's awareness, image, perceive quality toward PB influence on purchase behavior and brand loyalty. For this study, A total of 356 participants were surveyed on distributor and PB brand. In order to test hypotheses, the SEM was used in this study. As findings, the brand awareness, image, perceive quality had an influence on purchase intention and brand loyalty. The positive attitude toward PB had a influence on purchase behavior. The perceived quality was one of the most important factors in purchase behavior and building brand loyalty. The purchase behavior is closely with building brand loyalty. The result still have potentially significant in that provides useful guidelines for assessing the effective PB brand strategies.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학