의료관광 시행 의료기관의 윤리경영과 조직시민행동 및 경영성과간의 관계연구
A Study on Relations among Ethics Management, Organization Citizenship Behavior and Business Performance of Medical Institutions Establishing Medical Tourism
김희진(동아대학교)
25권 1호, 41~64쪽
초록
의료관광을 본격적으로 시도하고 있는 우리나라 의료기관들은 글로벌 시장의 진입을 위하여 효율적인 인적자원관리와 더불어 장기적으로 경영성과를 높이기 위해 윤리경영의 중요성을 인식하고 있다. 본 연구는 최근 국가적 차원에서 시도되고 있는 의료관광에 대한 의료기관의 윤리경영과 조직시민행동, 경영성과간의 영향관계를 분석하기 위하여 의료관광을 시행하고 있는 의료기관의 직원들을 대상으로 설문을 실시하여 분석하였다. 요인분석과 신뢰도 분석 결과에 의해 도출된 윤리경영은 15개 항목 4개의 요인으로 마케팅활동부분, 공익사업활동부분, 기부협찬활동부분, 자원봉사활동부분으로 명명하였으며, 조직시민행동은 14개 항목 3개의 요인으로 이타주의/양심적 행동, 예의바른행동/정당한행동, 시민정신으로 명명하였으며, 경영성과는 7개 항목 2개의 요인으로 비재무적 요인과 재무적 요인으로 명명하였다. 가설1의 윤리경영과 조직시민행동간의 영향관계에서는 윤리경영의 마케팅활동부분과 자원봉사활동부분이 조직시민행동의 이타주의/양심적행동 요인에 유의한 영향관계가 나타났으며, 마케팅활동부분과 공익사업활동부분, 자원봉사활동부분이 조직시민행동의 예의바른행동/정당한행동 그리고 시민정신에 유의한 영향관계가 나타났다. 가설2의 조직시민행동과 경영성과간의 영향관계에서는 이타주의/양심적행동과 시민정신이 비재무적 경영성과에 유의한 영향관계가 나타났다. 가설3의 윤리경영과 경영성과간의 영향관계에서는 마케팅활동부분과 기부협찬활동부분이 비재무적 경영성과에 유의한 영향관계가 나타났으며, 마케팅활동부분과 공익사업활동부분, 기부협찬활동부분이 재무적 경영성과에 유의한 영향관계가 나타났다. 본 연구의 결과는 의료관광을 시행하고 있는 의료기관의 경영활동에 중요한 시사점을 제시하고 있다. 즉, 의료기관의 윤리경영과 직원들의 조직시민행동은 경영성과에 영향을 주는 순환적 관계를 가지고 있으며, 바람직한 윤리경영을 토대로 책임의식이 존재할 때 우리나라의 의료관광이 지속가능한 의료관광상품으로 성장가능할 것이다.
Abstract
Korean medical institutions, currently carrying out full-scale medical tourism to enter the global market, appreciate ethics management as well as efficient human resource management so as to enhance business performance in the long term. Hence, this study conducted a survey of the staff working at the hospitals establishing medical tourism to analyze the relations among ethics management, organization citizenship behavior, and business performance. As a result, this study suggests to the medical institutions establishing medical tourism that appreciating that their own ethics management and the organization citizenship behavior of their staff have a circular relation to their business performance, and thus makes our medical tourism the sustainable product.
- 발행기관:
- 한국산업경제학회
- 분류:
- 경제학