이해관계자 관점에서 본 기업의 사회적 책임
Corporate Social Responsibility from the Viewpoint of Stakeholder
김길자(동국대학교); 김오우(동국대학교)
27권 1호, 171~190쪽
초록
본 연구에서는 격변하는 기업경영환경 하에서 지속가능한 경영활동의 중심축을 이루는 경영시스템을 효과적으로 운용하기 위해 최근 관심의 대상으로 급부상하고 있는 기업의 사회적 책임을 분석의 대상으로 설정하여 기업이 내ㆍ외적으로 평가받게 되는 이해관계자별 인지태도를 토대로 실체적 사실을 규명해보고자 하였다. 연구결과 첫째, 이상형 기업과 실질 기업의 특성 요인 가운데 가장 중요하다고 인식되는 항목은 공히 신뢰성으로 나타났으며, 기업이 사회적 책임을 수행하기 위해서 고려하거나 갖추고 있는 다양한 중점사항들을 살펴본 결과, 전체적으로 내부 이해관계자보다 외부 이해관계자의 지지도가 더 높게 나타났다. 둘째, 환경요인의 경우 환경보호 항목이 이해관계자의 구분 없이 유일하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 내적요인의 경우에는 사회 및 생태목표 달성여부의 확인을 위해 내부통제가 필요하다는 항목이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 내부 이해관계자와 외부 이해관계자로 대별하여 요인별로 정리된 각 중점사항들이 기업의 사회적 책임에 미치는 영향을 검증해본 결과, 내부 이해관계자와 외부 이해관계자 모두 일반요인과 내적 요인이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
This study investigated the factors have influence on the activities related to corporate social responsibility from the viewpoints of internal and external stakeholder. Data were collected through survey of 330 respondents. The statistical techniques for data analysis were t-test, ANOVA and multiple regression analysis. The results indicated that the recognition and expectation level of external stakeholder were higher than those of internal stakeholder. The most important factor among the characteristic factors of a company was reliability, followed by transparency, sociability, and environment-friendly aspect. “Creation of employment under economic recession” and “Persistent improvement of equipment” had statistical significant influences regardless of internal and external stakeholder. The analysis also revealed that the primary corporate social responsibility was to develop the business and maintain the growth through moral and transparent management. Although charity activities such as donation and social service had significance as social contribution activities, top priority should be given to the growth of business through transparent management. Therefore, it was important for the company to form a partnership with the environment, community, consumers, employees, and cooperative companies to create synergy effect of mutual cooperation.
- 발행기관:
- 한국경영교육학회
- 분류:
- 경영학