국내 의료관광 목적지 선택속성과 만족 및 행동의도에 관한 실증적 연구
An Empirical Study on the Destination Choice Attributes, Satisfaction, and Behavioral Intention of Medical Tourism in Korea
박호표(청주대학교)
25권 1호, 131~146쪽
초록
본 연구에서는 국내의 의료관광 목적지 선택속성을 파악하고 국내에서 의료관광을 실제로 경험한 해외관광객의 만족과 행동의도 간의 영향관계를 조사하고자 하였다. 이를 위해 편의추출로 선정된 국내의 병·의원 및 의료관광 전문여행사로부터 설문지를 수집한 후, 총 230부만을 사후분석에 사용하였다. 먼저 주성분 요인분석을 실시하여 의료관광지 인프라 및 인지도, 의료전문성 및 의료기관 명성, 환자관리 및 병원운영, 의료비용 및 정책지원, 그리고 의료윤리 및 의료서비스 등 다섯 가지의 의료관광 목적지 선택속성을 파악하였다. 이어서 단순회귀분석을 통해 의료관광객의 전반적인 만족도가 행동의도에 중요한 영향을 미친다는 연구가설을 검증할 수 있었다. 이러한 연구결과를 통해 의료관광 목적지 선택속성이 의료관광객의 만족도를 제고할 수 있는 중요한 요소가 될 수 있음을 제안할 수 있었다. 또한 목적지 선택속성에 대한 정책 및 마케팅에 대한 다양한 논의와 실질적인 제안을 통해 국내 의료관광의 지속적인 성장과 발전을 도모할 수 있었다.
Abstract
The aim of this study was two-fold: first, to explore the medical tourism destination choice attributes in Korea; and second to investigate the relationship between overall satisfaction and behavioral intention of medical tourists. A total of 230 questionnaires were collected at the selected hospitals and travel agencies, and only 213 questionnaires were used for consideration in the data analysis. A principle factor analysis was employed to explore five medical tourism destination choice attributes including medical tourism destination infrastructure/recognition, medical expertise/medical institution's reputation, patient care/hospital operation, medical cost/policy support, and medical ethics/medical service. A simple regression analysis was then used to identify the result of hypotheses that the overall satisfaction of medical tourists made significant effects on the behavioral intention. This suggests that destination choice attributes of medical tourism might be important factor for increasing the medical tourists' level of satisfaction. Finally, policy and marketing implications were also discussed.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학