메시지 프레이밍 효과에 영향을 미치는 정보처리유형과 평가모드에 관한 연구
A Study of Information Processing Type and Evaluation Mode of the Message Framing on the Consumers' Attitudes
김경민(신라대학교); 이지영(신라대학교)
25권 2호, 1105~1122쪽
초록
본 연구는 메시지의 프레이밍 효과가 제품에 대한 소비자 태도에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하기 위해서 정보처리 유형 그리고 평가모드에 대해서 살펴보았다. 즉 메시지 프레이밍의 소비자의 태도에 대한 제 변수들의 조절 및 상호 관계를 규명하기 위한 가설들을 설정하고 실험을 통해서 가설들을 검증하였다. 실험 1에서는 메시지 프레이밍 효과와 정보처리유형의 상호작용을 살펴보았다. 실험결과 메시지 프레이밍 효과, 정보처리유형은 소비자 태도에 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 사전조사를 통해 심상적, 물리적 그리고 친숙한 제품 샴푸를 선정하였으며 광고를 제작하여 효과를 살펴보았다. 본 실험단계에서는 메시지 프레이밍은 긍정적 메시지 프레이밍과 부정적 메시지 프레이밍으로 구분하였고 정보처리유형은 샴푸에 대한 심상적 정보처리와 분석적 정보처리로 구분하였다. 실험결과 긍정적인 메시지가 제시 되는 경우는, 분석적 정보처리보다 심상적 정보처리가 소비자 태도에 더욱 많은 영향을 미쳤으며 부정적인 메시지가 제시 되는 경우는 심상적 정보처리보다 분석적 정보처리가 소비자 태도에 더욱 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실험 2에서는 평가모드의 역할과 관련하여, 평가모드와 메시지 프레이밍 효과의 상호작용 여부를 살펴보았다. 메시지 프레이밍은 긍정적 메시지 프레이밍과 부정적 메시지 프레이밍으로 구분하였고, 평가모드는 샴푸에 대한 분리평가와 공동평가로 시나리오를 작성하였다. 실험결과 소비자 태도에 대한 긍정적인 메시지가 제시 되는 경우는, 공동평가보다 분리평가가 그리고 부정적인 메시지가 제시 되는 경우는, 분리평가보다 공동평가가 더욱 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
The effect of message framing for consumer attitude was studied based on information processing type and evaluation mode. The hypotheses for moderate and relationship against consumer attitude of message framing was confirmed. In experiment 1, the effect of message framing and relationship of information processing type was considered. The significant effect of consumer attitude on message framing effect and information processing type was investigated. A shampoo item for this study(1) was selected based on the pretest and were made with advertisement. The message framing was divided into positive message framing and negative one. In the meantime, the information processing type was told apart from imaginative information processing and analytical information processing on shampoo samples. It was demonstrated that the imaginative information processing was more effective than analytical information processing when positive message was provided. On the other hand, analytical information processing was more effective than imaginative information processing if negative message was proposed. The relationship between the effect of evaluation mode and message framing in association with the role of evaluation mode was shown in experiment 2. The message framing was categorized according to positive message framing and negative one like experiment 1.In case of evaluation mode, it was grouped into separate evaluation (SE) and joint evaluation (JE).The result showed that SE was more effective than JE when positive message of the consumer attitude was provided. This result is in accordance with the one when negative message was available.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- DOI:
- http://dx.doi.org/
- 분류:
- 경영학