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학술논문대한경영학회지2012.06 발행KCI 피인용 16

변혁적 리더십과 기업문화가 말콤볼드리지 품질경영과 조직유효성에 미치는 효과

The Effects of Transformational Leadership and/or Corporate Culture on Malcom-Baldrige Quality Innovation and Organizational Effectiveness

손성진(단국대학교)

25권 3호, 1461~1484쪽

초록

이 연구는 시스템이론(system theory)의 개념을 도입하여 변혁적 리더십(의지)과 기업문화(분위기)는 투입(input, 동인(driver))요소로 말콤볼드리지 품질경영의 추구는 전환(transformation)요소로 이러한 요소들의 종합적 이행수준으로 나타나게 될 성과는 산출(output)요소로 구분하여 이들 간의 관계를 규명해보고자 한다. 이 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 품질경영을 위한 사전적 요소로서 조직이론 연구에서 그 우수성에 대한 합의가 이루진 Bass(1985)의 변혁적 리더십(의지)과 Quinn과 McGrath(1985)가 제시한 기업문화(분위기 또는 마인드)의 개념을 도입하여 이 두 변수(또는 적합도)가 말콤볼드리지 품질경영의 동인(driver)이 될 수 있는지를 검증해보고자 한다. 둘째, 변혁적 리더십과 기업문화 그리고 말콤볼드리지 품질경영의 종합적 이행수준은 조직의 심리적․경제적 조직유효성을 개선시킬 수 있는지를 확인해보고자 한다. 연구결과 첫째, 변혁적 리더십과 유연․자율문화, 외부지향․차별문화는 말콤볼드리지 품질경영의 수준을 개선시킬 수 있고, 변혁적 리더십과 기업문화 간의 적합도가 높을수록 더욱 효과적인 말콤볼드리지 품질경영을 추진할 수 있다는 점을 확인하였다. 둘째, 변혁적 리더십과 기업문화의 적합도가 높을수록 심리적․경제적 조직유효성(비재무․재무)도 개선될 수 있으며, 변혁적 리더십의 수준이 높으면 말콤볼드리지 품질경영수준도 높고, 이는 심리적 조직유효성을 경유하여 경제적 조직유효성(비재무․재무)을 개선시킬 수 있다는 점도 발견할 수 있었다. 전사적 차원에서의 품질혁신을 추구한다는 것은 외부환경의 변화, 내부요구사항의 변화에 적절한 대응방안을 마련하는 것이라고도 할 수 있는데, 성공적 품질경영은 기업 내에 형성된 분위기와 품질혁신을 위한 강력한 의지가 선행될 때 기대할 수 있을 것으로 생각된다.

Abstract

With a sample of 156 Korean companies, this study examined the effects of the fitness of between degree of transformational leadership and degree of corporate culture on Malcom-Baldrige quality innovation. And this study also examined the effects of the confirmed mediating relationships of Malcom-Baldrige quality innovation and psychological organization effectiveness in between degree of transformational leadership and economic organizational effectiveness. The findings of the study can be summarized as follows: First, It was found that transformational leadership, corporate culture such as flexible culture and outer-directed culture enhanced level of the Malcom-Baldrige quality innovation and the result showed the importance of the fitness of between degree of transformational leadership and degree of corporate culture in performing Malcom-Baldrige quality innovation. Second, companies with high degree of the fitness between transformational leadership and corporate culture also reported the highest enhancement in organizational effectiveness. And it was founded that the level of transformational leadership and enhanced level of Malcom-Baldrige quality activities led to the improvement of psychological and economical organizational effectiveness. The results of the study deliver an implication that companies who want to accomplish quality excellence with Malcom-Baldrige quality activities not only must have positive strong mind-set and also must have suitable culture toward innovation. And finally these all efforts must bring a specific improvement in the psychological non-financial/financial organizational effectiveness.

발행기관:
대한경영학회
DOI:
http://dx.doi.org/
분류:
경영학

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