병원직원의 직무만족 요인 분석
Analysis of the Factors for Hospital Employee's Job Satisfaction
김서영(적십자병원); 이규영(중앙대학교)
26권 1호, 21~40쪽
초록
본 연구는 서울⋅경기지역의 300병상이상의 종합병원에서 1년 이상 근무하고 있는 직원, 즉 간호직, 행정직, 보건직(의료기사), 기술직원 495명을 대상으로 직무만족에 미치는 요인을 파악하고자 인구통계적인특성, 직무특성, 그리고 커뮤니케이션 만족도 변인을 분석하였다. 분석방법으로는 SPSS Program 19.0을 이용하여 t-test, 분산분석, 상관분석, 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과, 첫째, 과업의 중요성이 클수록, 자율성, 기능 다양성, 피드백이 높을수록 직무자체에 대한 직무만족도가 높았으며, 하향적 커뮤니케이션보다 상향적 및 수평적 커뮤니케이션을 할 때 직무만족이 더 높았다. 또한 최고경영층과의 커뮤니케이션 만족도가 높을수록, 직속상사에 대한 만족도 및 개인적 피드백에 대한 만족도가 높을수록 직무만족이 높게 나왔다. 둘째, 병원직원의 직무만족에 미치는 영향요인을 분석하기 위하여 단계적 회귀 분석을 실시한 결과 직무특성 하위영역 중 과업 중요성, 자율성, 기능 다양성이 영향을 미치는 변수로 확인되었으며, 커뮤니케이션 만족도에서는 병원 최고경영층과의 커뮤니케이션 만족 및 개인적 피드백, 직속상사와의 커뮤니케이션 만족이 직무만족을 높일 수 있는 영향변수로 확인되었다. 따라서 병원직원들은 자율성이 많을수록 직무만족은 높아지며, 커뮤니케이션 만족도가 높을수록 임파워먼트를 더 증진 할 수 있다. 따라서 병원경영차원에서 조직구성원들에게 자율성을 확대할 수 있는 제도적 개선과 함께 하향적 커뮤니케이션은 지양하고, 상향적 커뮤니케이션과 수평적 커뮤니케이션을 적극적으로 활성화시킬 수 있는 전략을 모색해 나가는 노력이 필요하다.
Abstract
The purpose of this study was to identify the relating factors of job satisfaction through job characteristics and organizational communication, especially to the members of employee working for the hospital. The data for this study were collected through a self-administered survey with a structured questionnaire to 495 subjects from nursing employee, medical technicians and administration employee, technicians employee of 6 general hospitals. frequency analysis, t-test, ANOVA and hierarchical multiple regression were used for the statistical analysis. hospital employee, job characteristics, communication, job satisfaction effects regression analysis of Job Characteristics of the task significance, autonomy, functional diversity had a significant effect was observed, and In practical aspect , the positive participation of the employee is needed to encourage job satisfaction by allowing a higher degree of having a good communication with CEO and personal feedback or the immediate superiors. In conclusion, these results show that the job characteristics of organizational communication is significantly related to the job satisfaction of hospital employee. Therefore, in order to increase the job satisfaction and to maximize the effectiveness of hospital management, it is necessary to develope a strategic methodology of the organizational communication, considering specificity of hospital organizational system and employee cautiously.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학