조직공정성이 사회적 자본과 지식공유에 미치는 영향
The Impact of Organization Justice on Social Capital and Knowledge Sharing
김미숙(계명대학교 경영학과); 홍관수(계명대학교)
26권 5호, 1123~1148쪽
초록
본 연구는 서비스 기업 내에 존재하는 지식을 구성원들 간에 공유해야 할 때 사회적 자본이 어떤 역할을 하는지, 그러한 사회적 자본의 역할이 조직공정성에 따라 어떠한 차이를 보이는지를 살펴보았다. 분석결과 사회적 자본의 구성차원인 구조자본, 인지자본, 관계자본이 조직 내에 많이 형성되어 있을수록 조직구성원들이 지식공유를 더 많이 하는 것으로 나타났다. 하지만 이러한 결과는 조직공정성에 따라 차이가 있는 것으로 조사되었다. 조직공정성의 구성차원 중에서 절차공정성을 제외하고 분배공정성 또는 상호작용공정성이 높은 집단에서 사회적 자본(구조자본, 인지자본, 관계자본)이 지식공유에 미치는 영향은 낮은 집단보다 더 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 자본과 지식공유 사이에는 전체적으로는 높은 긍정적 관계를 가지고 있지만 조직공정성이 높은 집단과 낮은 집단의 결과는 다르게 나타나므로, 지식공유 전략수립에 있어서 사회적 자본뿐만 아니라 조직의 공정성도 반드시 고려하여야 한다는 점을 시사하고 있다.
Abstract
The biggest challenge in fostering a service firm is the willingness to share knowledge with other members. The main goal of this study is to investigate the structural relationships among social capital, organizational justice, and knowledge sharing in the service industry. To analyze the validity of the research model and the hypotheses, the data are collected from 492 employees of 38 service firms through the administration of structured questionnaires. Structural equation modeling is employed to test the structural model and hypotheses. The result shows that all of the three compositional dimensions in social capital (structural, cognitive, and relational capital) play a positive role in encouraging members to share knowledge. When considering the organizational justice as a moderating variable, we find that the effect of all the three dimensions of the social capital on the knowledge sharing is stronger for a group with a higher level of distributional or interactional justice than a group with a lower level. The result suggests that organizations can enhance performance gains when they carefully combine social capital, organizational justice, and knowledge sharing. Reasons for and implications of these observed relationships are discussed.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학