호텔 고용 관계 변화가 직무 불안정성에 미치는 영향
The Influence of a Hotel Organization's Employment Change on Job Insecurity
이규태(세종대학교 호텔관광경영학과); 최승만(세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 박사과정); 정규엽(세종대학교)
22권 4호, 73~91쪽
초록
본 연구는 호텔에 근무하고 있는 구성원들이 직무 불안정성에 대해 인지하고 있는 고용 관계 변화와 관련한 다양한 선행 요인을 도출하고, 직무 불안정성을 해소할 수 있는 경력 개발 지원 인식의 효과를 분석하여, 호텔 인사제도 개선에 제안을 하는 것을 목적으로 수행되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌 연구를 바탕으로 고용 관계 변화, 직무 불안정성, 조절 변수인 경력 개발 지원 인식과 관련된 속성을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위해 서울 지역 특 1급 호텔 중 외국계 체인 호텔 10곳의 구성원들을 대상으로 총 364부의 유효 설문지를 회수하였고, 빈도 분석, 신뢰도 및 요인 분석, 다중 회귀 분석 및 조절 회귀 분석이 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 고용 관계 변화의 하위 요인 중 직무 수행 역량 변화, 정리해고 보편화, 조직 구조변화, 성과 보상 제도 순으로 구성원들의 직무 불안정성에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 한편, 고용 관계 변화가직무 불안정성에 미치는 구성원들의 경력 개발 지원 인식에 따른 조절 효과는 다음과 같다. 먼저, 조직의 성장 기회제공에 따른 고용 관계 변화와 직무 불안정성 간의 조절 효과는 없는 것으로 나타났으나, 상사 지원 인식에 따른조절 효과는 있는 것으로 분석되었다. 실증 분석에 따른 시사점은 다음과 같다. 먼저, 구성원들이 자발적, 의욕적으로 자신의 직무를 수행할 수 있는 직무 환경을 조성하는 것이 중요하다. 또한, 구성원들의 경력 개발 지원을 위한조직의 체계적인 경력 관리 프로그램이 확보될 필요가 있다. 단순히 성장기회를 제공하는 수준에서 벗어나, 지속적으로 관리할 수 있는 상사의 지원이 필요하다.
Abstract
The objectives of this study were to identify the effects of an organization's employment change on jobinsecurity and the moderating effects of career development support on their relationship. A total of 364 validquestionnaires were collected from the employees of top 10 foreign hotels in Seoul. For the data analysis, we usedfrequency analysis, reliability and exploratory factor analysis, multiple regression and moderated multiple regressionanalysis. After an empirical analysis, the results of this study are as follows. Among subordinate elements of employment change are change in job performance competency, the generalizationof organizational discharge from duties, change in organizational structure, and reward system based performancewhich respectively had meaningful effects on job insecurity. Meanwhile, there was no moderating effect oforganizational provision of developmental chances on the relationship between hotel organizations' employmentchange and job insecurity. However, it was found that moderating effect of perceived supervisory support wassignificant. The findings suggest the following managerial implications. That is, it is important that the employeesare provided with the work environment where they feel voluntarily motivated. Also, it is necessary to secure ansystematic career management program for employees' career development support. Supervisory support from themanagement is needed to provide employees with the continuous opportunity to grow within the organization.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학