온라인 창업정보서비스 특성요인이 창업 초기기업의 만족과 활용의도에 미치는 영향
The Effects of On-line Information Service Characteristics on Satisfaction and Intention to Use of Start-up Firms
임주동(한국광기술원); 고준(전남대학교); 박상철(협성대학교)
13권 2호, 53~88쪽
초록
지식정보화 사회에서 정보와 지식은 천연자원이나 에너지 이상으로 우리 사회와 경제에 커다란 영향을미치는 중요한 자원이 되었다. 한편 인터넷과 정보기술의 발전은 경영 활동에 필요한 창업정보를온라인 매체를 통해 탐색하고, 획득하며 활용할 수 있도록 하는 온라인 창업정보서비스를 탄생시켰다. 이에 따라 중소(벤처)기업의 온라인 환경에서 제공되는 창업정보서비스에 대한 관심은 날로 커져가고있다. 본 연구는 온라인 창업정보서비스 맥락에서 창업 초기기업의 정보서비스만족과 활용의도에영향을 미치는 특성요인들을 파악하고자 함에 목적이 있다. 창업 초기기업 단계에 해당하는 214개 회사의대표 또는 이에 준하는 임원이 응답한 설문을 구조방정식모형으로 분석한 결과, 창업정보 지원서비스품질과 창업정보제공유형은 창업 초기기업의 만족과 활용의도에 긍정적 영향을 끼침을 확인하였다. 한편,창업정보 콘텐츠 품질은 창업초기기업의 만족에 긍정적 영향을 끼친 반면, 정보활용의도에는 유의한 영향을 나타내지 않았다. 연구결과에 따른 시사점, 한계점, 향후 연구방향 등이 함께 제시된다.
Abstract
Advances in information technology have enabled start-up firms to easily get valuable information related to their business via online and internet. This study intends to explore the effect of online information services for start-up firms on their satisfaction to use such information services. An analysis with questionnaires of 214 entrepreneurs of start-up firms showed the quality of information support services and information providing type for start-up firms all had positive impacts on both satisfaction and intention to use. While the content quality for start-up firms had a positive effect on satisfaction, it did not significantly influence the intention to use. These results imply that for start-up firms, information relevant to their business and its services should be provided and updated via online by public institute and government. Study implication, limitations, and the future research directions are also discussed.
- 발행기관:
- 포스코경영연구소
- 분류:
- 경영학