셀프리더십과 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질이 심리적 임파워먼트와조직시민행동에 미치는 영향- 10년 이상 특급호텔 경력직원을 중심으로 -
The Effect of Self Leadership and Leader-Member Exchange(LMX) Quality on Psychological Empowerment and Organizational Citizenship Behavior - Focused on Employees with 10years or More Experience in Hotels -
장세준(세종대학교); 정유경(세종대학교)
22권 6호, 213~231쪽
초록
본 연구의 목적은 셀프리더십과 리더-구성원 교환관계의 질이 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 서울소재 13개의 특1급 호텔 10년 이상 경력직원들을 대상으로 회수된 126부의 유효 설문지를 실증분석에 사용하였으며, 연구의 가설을 검증하기 위해 다중 회귀분석을 실시하였다. 실증분석을 통해 본 연구에서 제시한 연구가설을 검증한 결과, 셀프리더십은 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셀프리더십의 진취적 사고 요인은 심리적 임파워먼트에 가장영향력이 큰 것으로 나타났으며, 셀프리더십의 자기관리 요인은 조직시민행동에 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 리더-구성원 교환관계는 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정서적 유대감 요인과 공헌 요인 모두 심리적 임파워먼트에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 조직시민행동에는 공헌 요인만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적 임파워먼트는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적 임파워먼트의 역량 요인과 의미성 요인이 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 영향력 요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 제시된 변수들 간의 영향관계에 관한 실증연구를 10년 이상 경력자를 대상으로 시도하였다는 점에서 학술적으로 기여한 점이 의의가 있었다고 하겠다. 또한 셀프리더십과 리더-구성원 교환관계가 심리적 임파워먼트와 조직시민행동에 유의한 영향을 미치고, 심리적 임파워먼트가 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다는 연구결과를 바탕으로 호텔기업의 자율경영과 관련한 유용한 정보를 제공하였다는 점에서 시사점을 찾을 수 있다.
Abstract
The aim of this study is to investigate the influence between self-leadership and leader-member exchange of hotelemployees with 10 years or more experience on psychological empowerment and organizational citizenship behavior. Based on 126 samples collected from employees in 13 super deluxe hotels in Seoul for empirical study, a total 5hypotheses were verified by a multiple regression analysis. The results of this study was as follows. First,self-leadership had significantly positive effect on psychological empowerment and organizational citizenshipbehavior. Progressive thought dimension had a positively influence on psychological empowerment, butself-management dimension did not have an influence on it. There was no significant statistical influence insportsmanship dimension of organizational citizenship behavior, and self-management had a positive influence onorganizational citizenship behavior. Second, quality of LMX had a significantly positive effect on psychologicalempowerment and OCB. Contribution dimension had a positive influence on psychological empowerment and OCBwhile emotional ties dimension had affected OCB only. And sportsmanship and altruism dimension did not havesignificant statistical influences on the relationship between LMX and OCB. Psychological empowerment had apositive effect on OCB. But there was no significant statistical influence in sportsmanship dimension. Competenceand meaningfulness dimensions(and meaningfulness dimensions had a significant influence while personal influencedid not. Based on these findings, the theoretical and empirical implications were discussed. The findings provideuseful information for managements of hotels.
- 발행기관:
- 한국호텔외식관광경영학회
- 분류:
- 관광학