직무요구, 정서 그리고 인지적 평가에 관한 연구
A Study on Job Demands, Affects and Cognitive Appraisals
한영규(한양대학교(ERICA캠퍼스)); 심원술(한양대학교); 이의종(한양대학교)
27권 1호, 113~132쪽
초록
본 연구는 직무스트레스 환경에 노출된 개인의 정서에 주목하면서, 그 정서에 영향을 미치는 선행요인으로 직무요구를 설정하고, 이 직무요구를 평가하는 과정에서 정서가 어떤 역할을 하는지를 규명하고자한다. 연구의 주목적은 개인이 직무요구를 평가하는 과정에서 정서의 매개효과를 검증하는 데 있다. 이를위해 국내 대기업 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 251명의 자료를 분석하였다. 연구결과,독립변수인 직무요구는 종속변수인 위협적 평가에 정(+)의 영향을, 도전적 평가에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무요구는 매개변수로 설정된 부정적 정서와 긍정적 정서에 각각 정(+)과부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부정적 정서와 긍정적 정서는 종속변수인 위협적 평가에 각각정(+)과 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 도전적 평가에는 각각 부(-)와 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났다. 매개효과분석에서는 부정적 정서와 긍정적 정서 모두 직무요구와 위협적 평가와의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났으나, 직무요구와 도전적 평가와의 관계에서는 통계적으로 유의한영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 정서가 단지 인지적 평가에 의한 결과가 아니라 인지적 평가에 영향을 줄 수 있는 변인이라는 것을 입증할 수 있었고, 직무요구에 대한 평가과정에서 매개역할을 하는 것을 확인할 수 있었다. 결론 부분에서는 조직 내 정서관리의 중요성을 강조하면서 연구결과를바탕으로 한 시사점을 제시하였다.
Abstract
This paper focuses on “Affect,” which plays a role in the relationship between “JobDemands” and “Cognitive Appraisals.” Taking a different perspective from the priorstudies that emphasized the interaction effect of “Job Demands” and “Job Resources,”this paper places emphasis on the mediation effect of “Affect” on “Job Demands” and“Cognitive Appraisals“ relationship. In order to verify the mediating role of “Affect”between “Job Demands” and “Cognitive Appraisals,” a hierarchical regression isconducted and an integrated research model is developed. The result of the studypartially supported the hypothesis that insisted “Affect” mediate the relationship of“Job Demands” and “Cognitive Appraisals.” In addition, the hypothesis that insistedboth “Positive Affect” and “Negative Affect” mediate the relationship of “Job Demands”and “Threat Appraisal” simultaneously is supported. However, the hypothesis thatinsisted both “Positive Affect” and “Negative Affect” mediate the relationship of “JobDemand” and “Challenge Appraisal” simultaneously is not supported. This study alsoemphasizes the importance of managing the worker’s “Affect” for the sustainablegrowth of the organizations that are facing severely competitive environment. At theconclusion, this paper’s theoretical and practical contributions as well as limitationson the “Job Demands” research are presented.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학