LMX가 직무만족에 미치는 영향: 종업원 교육훈련의 조절역할 및 업무몰입의 매개역할
The Effects of Leader-Member Exchange on Job Satisfaction: Moderating Role of Employee Training and Mediating Role of Work Engagement
이종건(중앙대학교); 홍승근(㈜우리집 다음에 맛있는 집)
38권 2호, 1~26쪽
초록
본 연구는 외식업에 있어서 리더-구성원 교환관계(LMX), 종업원 교육훈련, 업무몰입, 직무만족 간의 관계를 분석하였다. 특히, 본 연구는 LMX와 업무몰입 간의 관계에 있어서의 종업원 교육훈련의 조절효과와 LMX와 직무만족 간의 관계에 있어서의 업무몰입의 매개효과를 분석하였다. 연구자료는 80개의 외식업 가맹점에 종사하는 218명의 종업원들을 대상으로 수집되었다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 업무몰입 및 직무만족에 대하여 정(+)의 영향이 있으며, 종업원 교육훈련은 업무몰입에 대하여 정(+)의 영향이 있으나, 직무만족에 대한 유의적인 영향은 없는 것으로 나타났다. 둘째, 업무몰입은 직무만족에 대하여 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 업무몰입은 LMX와 직무만족 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 종업원 교육훈련은 LMX와 업무몰입 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 본 연구결과의 이론적 및 실무적 시사점에 대하여 논의하였다.
Abstract
We developed and tested a research model that examined the moderating role of employee training in the relationship between leader-member exchange (LMX) and work engagement and the mediating role of work engagement in the relationship between LMX and job satisfaction. Data were collected from 212 employees in 80 franchisees in Korea. The hypothesized relationships were tested using hierarchical multiple regression analysis. The results revealed that all hypotheses receive support from the data. The results indicated that LMX was positively related to work engagement and job satisfaction and that employee training was positively related to work engagement. Specifically, the results indicated that employee training moderated the impact of LMX on work engagement and that work engagement partially mediated the relationship between LMX and job satisfaction. Implications of the results are discussed and future research directions are offered.
- 발행기관:
- 한국인사관리학회
- 분류:
- 경영학