지방세무직 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동
Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior of Local Tax Officers in South Korea
김정인(수원대학교)
18권 1호, 193~218쪽
초록
본 연구는 지방세무직 공무원들을 대상으로 그들의 개인적‧ 직무적 특성에 따라 공공봉사동기(public service motivation)와 조직시민행동(organizational citizenship behavior)이 어떻게 달라지며, 특히 공무원들의 개인적‧ 직무적 특성을 고려하였을 경우 공공봉사동기가 조직시민행동에 미치는 영향이 어떻게 달라지는지를 살펴보았다. 연구분석 결과 조직시민행동은 개인적‧ 직무적 특성과 관련이 없었으나, 지방세무직 공무원이남성일 경우와 상대적으로 교육수준이 높은 경우일 때 공공봉사동기가 높게 나타났으며, 하위직에 비해 관리직에서, 외청 근무자보다는 본청 근무자의 공공봉사동기가 상대적으로 높게 나타났다. 또한 공공봉사동기 변수는조직시민행동에 긍정적 영향을 미쳤으나, 공공봉사동기의 하위요인인 공공정책에 대한 호감도는 조직시민행동에 부정적인 영향을, 동정심과 자기희생은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한결과를 바탕으로 향후 합리적인 지방세무직 공무원들의 인사관리를 위해서는 공무원의 개인적‧ 직무적 특성을고려해야 하며, 공공정책에 대한 호감도를 개선할 수 있는 방안을 마련해야 한다고 제언하였다.
Abstract
This research examined the extent to which the personal and job characteristics of local revenue officers were associated to Public Service Motivation(PSM) and Organizational Citizenship Behavior(OCB), and the impact of PSM on the OCB when their personal and job characteristics were included. As a result, OCB was not related to their personal and job characteristics, and their PSM was relatively higher in the conditions of men, higher education, higher rank, and headquarters. In addition, four-factor PSM was significantly related to OCB, but Attraction to Public Policy Making was negatively related to OCB, and other three-factor PSM(Commitment to Public Interest, Compassion, and Self-Sacrifice) was positively related to OCB. Accordingly, the result suggested for rational human resource management based on the personal and job characteristics, and to improve Attraction to Public Policy Making.
- 발행기관:
- 한국지방정부학회
- 분류:
- 행정학