브랜드 로고가 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 연구 - 패밀리레스토랑 이용객을 대상으로 -
The Effect of a Brand Logo on a Brand Trust and Purchase Intention
최동희(광주대학교)
17권 4호, 125~141쪽
초록
본 연구는 패밀리 레스토랑의 브랜드 로고가 브랜드 신뢰와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적 분석을 통하여 알아보고 관련 시사점을 제시하는 것이다. 이를 위하여 서울‧경기 지역에 거주하는 일반 소비자 중 최근 한 달 이내 패밀리 레스토랑을 한번이라도 이용한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하며 279부를 실증분석에 활용하였다. 분석결과 브랜드 로고는 기능적 요인, 가치적 요인, 심미적 요인 세 가지로 분류되었고, 이중 기능적 요인과 가치적 요인이 브랜드 신뢰와 구매의도에 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 신뢰는 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 브랜드 로고를 사용한 마케팅을 진행할 시에는 브랜드가 추구하는 서비스나 상품, 그리고 추구하는 기업의 가치관 등과 어떠한 방식으로 연계할 것인지에 대한 고민과 마케팅 전략이 필요하고 무엇보다 제공되는 상품과 서비스에 대한 품질관리로 고객의 기대에 어긋나지 않기 위한 다양한 노력을 기울일 필요가 있다.
Abstract
This study aims to examine how the brand logo of family restaurants affects the brand reliability and purchasing intention through an empirical analysis and to present the related suggestions. For this purpose, 300 copies of questionnaire were distributed to consumers who have ever visited family restaurants once within a month among general consumers who reside in Seoul and Gyeonggi province, and a total of 279 copies were utilized for an empirical analysis. As a result of analysis, brand logo was classified into 3 factors such as functional factor, value factor and aesthetic factor and among them functional factor and value factors were found to have significant influence on brand reliability and purchasing intention. In addition, brand reliability was found to have an effect on purchasing intention. Based on this study result, it is required to have marketing strategy and deliberate on how service and goods pursued by brand, values of company are connected in the course of marketing using brand logo, and to make various kinds of efforts not to satisfy expectation of customers with quality control on service and goods provided above all.
- 발행기관:
- 한국외식경영학회
- 분류:
- 관광학