심리적 안전분위기의 팀 성과 및 팀 몰입에 대한 효과: 팀 성찰의 매개효과를 중심으로
The Relationship among Psychological Safety Climate, Team Performance, and Commitment to Team : Mediating Role of Team Reflexivity
방호진(머서코리아)
27권 8호, 1269~1284쪽
초록
심리적 안전 분위기(psychological safety climate)는 대인적 위험감수에 대해 팀 구성원들이 안전하다고 느끼는 공유된 믿음으로 정의되며 창의성, 집단학습 및 팀 유효성에 긍정적 효과를 가지는 것으로 제기되고 있다. 이러한 심리적 안전 분위기의 팀 유효성과의 관계를 매개하는 메커니즘으로서 본 연구에서는팀 성찰(team reflexivity)에 주목하고 있다. 팀 성찰(team reflexivity)은 최근 팀 유효성 증진을 위한 핵심 과정요소로 지목되고 있다. 팀 성찰은‘새로운 환경변화에 적응을 위해 팀 구성원들이 팀의 목표, 전략적 방향성, 그리고 달성방안에 대해 자발적으로 검토하고 서로 의사소통하여 그 결과를 실제로 적용시키는 과정’으로 정의된다. 심리적 안전 분위기는 대인적 위험감수에 대해 팀 구성원들이 안전하다고 느끼는 공유된 믿음으로 정의되며, 이는 팀 성찰이활성화될 수 있는 조직적 환경을 조성할 것으로 추측되었다. 종속변수인 팀 유효성의 변수로는 팀 성과와팀 몰입을 설정하였다. 국내 대기업 110개 팀(479명)을 대상으로 설문조사 및 검증을 실시하였다. 구조방정식 모형을 활용하여 측정도구에 대한 타당성 분석과 가설검증을 진행하였으며, 집단수준에서의 분석을 통해 가설을 검증한결과 연구모형상의 가설적 관계가 모두 지지되었다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 우선 그 동안 실증적 관점의 연구가 다소 미흡하였던 심리적 안전 분위기의 구체적인 효과를 확인하였다. 또한 심리적 안전 분위기의 팀 유효성 증진에 대한 메커니즘으로서팀 성찰의 효과를 밝혀내었다. 실무적인 관점에서는 팀 유효성 증진을 위한 리더와 조직의 관점에서 팀 구성원들에 대한 지원 및 개발 방향성을 정리하였다. 이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계를 가진다. 첫째, 본 연구는 집단수준의 연구모형을 설정하고 있는데 이를 측정하기 위한 집단수준의 측정도구를 사용하지 못하였다. 또한, 시간에 따른팀 성찰 수준의 향상이라는 종단적 관점에서의 연구가 이루어지지 못하고 있다. 향후 개선방향 부분에서이러한 한계를 극복하기 위한 이론적, 방법론적 연구 방향성을 제시하고 있다.
Abstract
Team reflexivity – the extent to which teams reflect upon and modify their functioning - is aconcept that has only recently emerged in the organizational literature and for which there wereonly little evidences on its effects and relationship with other variables. In this study, I examined the extent to which teams’ psychological safety climate affected teamprocess (i.e., reflexivity) and in turn team outcomes(i.e., performance and commitment). Psychological safety climate of teams refers to shared belief that the team is safe forinterpersonal risk taking. Participants in the study were 479 members of 110 real work teams in large Koreancompanies. In order to explore the hypothesized causal models, this study employed structuralequation modeling techniques. As predicted, all of the coefficients in the research model werefound statistically significant(p<0.01). In summary, through an examination of psychological safety climate, and team reflexivity inreal team setting, this study provided greater insight into the nature of these constructs. Iconclude by discussing the implications of these findings for the team effectiveness literature andsuggesting future research subjects in this field of study.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학