전략적 성과측정시스템과 종업원 성과 간의 경로모형 분석: 리더 및 조직문화의 변화에 의한 전략적 정렬의 달성
A Path Model Examining the Relationship between the Strategic Performance Measurement Systems and Employee Performance: Attainment of Strategic Alignment through Changes in Leadership and Organizational Culture
김진환(순천향대학교)
23권 5호, 415~457쪽
초록
본 연구의 목적은 첫째, 조직의 환경 불확실성 속성들과 전략적 성과측정시스템이 연계되어 있는가? 둘째, 전략적 성과측정시스템과 조직성과 간의 관계에서 전략적 성과측정시스템이 리더십과 조직문화의 변화와 전략적 정렬을 제고시켜 조직성과의 개선에 영향을 미치는가? 셋째, 전략적 성과측정시스템, 조직성과 그리고 전략적 성과측정시스템의 정교화로 이어지는 피드백 과정이 이루어지는가를 확인하는데 있다. 본 연구를 수행하기 위해 전략적 성과측정시스템, 리더십, 조직문화, 전략적 정렬 그리고 종업원 성과에 대한 속성을 파악하기 위해 기존문헌의 검토하였으며, 이를 통해 8개의 가설을 도출하였다. 설정된 가설은 PLS법으로 검정하였으며, 분석을 위한 자료는 114개 조직의 관리자(팀장과 성과관리책임자)와 구성원으로부터 수집하였다. 연구결과 환경 불확실성의 속성 중 환경 복잡성이 전략적 성과측정시스템의 구축 및 활용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 환경 동태성과 풍부성에서는 유의적인 관계를 발견하지 못했다. 전략적 성과측정시스템은 리더십 변화에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직문화의 변화에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 이를 환경 불확실성 수준으로 구분해서 살펴본 결과, High 집단에서는 유의적인 정(+)의 영향을 미치나 Low 집단에서는 비유의적인 것으로 나타났다. 한편, 리더십의 변화가 조직문화의 변화에 미치는 영향에서 High 집단은 음(-)의 유의적인 영향을 미치는 반면, Low 집단은 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 H4는 부분적으로 지지되었다. 리더십의 변화와 조직문화의 변화는 전략적 정렬에 대해 예상대로 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전략적 정렬은 종업원 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 전략적 성과측정시스템, 조직성과, 전략적 성과측정시스템의 정교화로 이어지는 피드백 과정의 검정에서 정(+)의 영향은 미치나 유의적이지 않은 것으로 나타났다. 이는 아직까지 우리나라 조직들이 조직성과의 개선을 전략적 성과측정시스템 개선으로 선 순환시키는 노력이 부족함을 의미한다. 불확실한 환경에 적응하기 위한 전략적 성과측정시스템 구축과 활용은 리더십과 조직문화의 변화에 영향을 미치고, 구성원들 간의 전략적 정렬을 통해 기업 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 본 연구 결과는 전략적 성과측정시스템 실행에 대한 연구와 조직의 경영통제시스템 설계에 중요한 함의를 가질 것으로 기대한다.
Abstract
This study investigates the relationship between strategic performance measurement systems (SPMS) and change in leadership, change in organizational culture, and strategic alignment to examine how these factors influence employee performance. Drawing on existing literature, I develop a theoretical model that predicts the relationships between the above theoretical constructs. Thereafter, I test the theoretical model using the partial least squares (PLS) method and survey data collected from senior managers including directors, team managers, performance managers, and employees of 114 organizations in Korea. I found that SPMS is significantly positively related to environmental complexity, while it is not associated with environmental dynamism and munificence. SPMS has a direct effect on change in leadership, but not on change in organizational culture. However, SPMS is positively related to change in organizational culture in high-uncertainty firms, but does not play a significant role in low-uncertainty firms. Change in leadership is significantly negatively related to change in organizational culture in high-uncertainty firms, while the effect is in the opposite direction in low-uncertainty firms. The data support the predicted association between change in leadership, change in organizational culture, and strategy alignment. Further,strategy alignment is shown to be positively associated with a firm’s performance. Finally, there was no evidence suggesting that employee performance plays a significant role in reshaping SPMS. These results have important implications for research on SPMS implementation and management control systems design.
- 발행기관:
- 한국회계학회
- 분류:
- 회계학