지방자치단체에서 BSC 기반 성과관리의 사례연구：C도를 중심으로
A Study of the Performance Management System Based on BSC in the Local Government：A Case of ‘C’ Province
이규홍(한국교통대학교); 이주성(한국교통대학교)
19권 5호, 245~271쪽
초록
본 연구의 목적은 지방자치단체에서 BSC 기반 성과관리제의 도입 및 운영사례를 통해 문제점 및 시사점을 분석함으로써 향후 BSC를 도입하고자 하는 지방자치단체에 효율적인 도입방향을 제시하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 문헌조사, 사례조사, BSC 담당자 대상 인터뷰조사 등의 연구방법을 통해 자료를 수집하고 분석하였다. 연구결과에 따라 도출된 지방자치단체의 성공적 도입을 위한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 단체장을 비롯한 관리자들의 관심과 의지가 매우 중요하다. 둘째, 비전, 관점, 전략목표, 핵심성과지표를 설정할 때 지방자치단체 특성에 부합되게끔 개발해야 할뿐만 아니라 모든 구성원들이 참여하여 형평성과 객관성을 담보하여야 한다. 셋째, 지속적이고 체계적인 교육, 홍보, 설명회, 워크숍을 통해 구성원들의 BSC에 대한 전문지식 제고와 긍정적인 공감대 형성이 필요하다. 넷째, 구성원의 저항과 불만을 극복하기 위한 대책마련이 필요하다. 다섯째, 전체 구성원 대상으로 BSC 수용도 분석을 통해 성공적인 운영을 위한 주기적인 모니터링이 필요하다. 본 연구는 지방자치단체에서 단기간 내에 성공적으로 BSC를 정착시킨 C도의 운영사례를 통해 향후 BSC를 도입하고자 하는 지방자치단체에게 시행착오를 피할 수 있는 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this case study is to analyze the balanced scorecard(BSC) of the ‘C’ provincial office, local government and to suggest its thought-provoking operational results. Many local governments have adopted BSC system since Bucheon City introduced the BSC in 2005. The ‘C’ province adopted the performance management system based on BSC in 2007. Through implementation of BSC, the ‘C’ province was able to improve the achievement of its strategic goal. However, there are several issues to overcome：non－profit properties of public sector organization, the deduction of key performance indicators(KPI), and the employees’ tendency to lower their achievement goals. Therefore, this study suggests for the efficient and effective adoption strategy of Local government’s BSC. This study provides useful information to public-Sector organization, local governments which intend to adopt BSC in the future. Finally, BSC’s adoption brings the competitiveness of the local government.
- 발행기관:
- 한국회계정책학회
- 분류:
- 회계학