인사선발에 있어서 유인효과와 타협효과에 관한 실험연구
Experimental Studies on Attraction and Compromise Effects in Personnel Selection
김영조(부경대학교)
38권 4호, 203~235쪽
초록
본 연구는 소비자행동과 행동경제학 분야에서 주로 제품 선택에 초점을 맞추어 연구되어온 유인효과와 타협효과 개념을 인사선발 분야에 적용한 것으로서 실험방법을 활용하여 인사선발 결정에서도 유인효과와 타협효과가 나타나는지 실증분석하고 있다. 대학생과 경영대학원생이 실험에참여하였고, 이들을 대상으로 1주일 간격으로 두 차례의 실험을 실시하였다. 1차 실험에서 수집된290명의 자료와 2차 실험에서 수집된 216명의 자료를 분석에 활용하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 유인효과에 대한 실험결과, 두 명의 후보로 구성된 후보집합에 비대칭적으로 열등한 후보(asymmetrically dominated candidate)가 추가된 경우 표적후보의 선발확률은 높아지고 경쟁후보의 선발확률은 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 타협효과에 대한 실험 결과, 표적후보와 경쟁후보로 이루어진 후보집합에 새로운 후보가 추가됨으로써 표적후보가절충적인 대안이 되는 경우 표적후보의 선발확률이 증가하는 것으로 나타났다. 셋째, 1주일 간격으로 이루어진 두 차례의 실험에서의 선발 결정이 얼마나 일치하는지 분석한 결과, 1,2차 실험에서 선발후보에 대한 선호가 역전되어 서로 다른 후보를 선택한 결정이 22.7%(유인효과 상황)와36.5%(타협효과 상황)로 높게 나타났다. 특히, 통제집단(두 명의 후보로 구성된 후보집합)에 비해실험집단(미끼후보가 추가된 후보집합)에서 선발결정의 일관성이 유의하게 더 낮은 것으로 나타나고 있다. 이러한 연구결과는 지원자들에 대한 지각과 선택이 선발기준과 평가점수 등 지원자들의 객관적 속성에만 전적으로 의존하는 것이 아니라 후보집합의 구성으로 인해 형성되는 맥락(context)의 영향을 받는다는 것을 보여주고 있다. 이러한 연구결과가 갖는 이론적 및 실무적 시사점에 대해 논의하였다.
Abstract
Previous research on consumer choice behavior has demonstrated that, contraryto rational model of choice, adding a third alternative (i.e., decoy) to an existingchoice set can increase the attractiveness and choice probability of the originalalternative. Extending the existing work on the attraction and comprise effect, thisstudy examines these effects in the process of employee selection and furthermorethe consistency and stability of selection decision across time and context. Twohundred and ninety undergraduate and graduate students attending businessclasses participated in Experiment 1, and one weeks after the first experiment, 216students participated in Experiment 2. The result showed a strong attraction effect in personnel selection decision insuch a way that adding an asymmetrically dominated candidate to the twocandidatechoice set (i.e., target and competitor) increased the probability ofchoosing the dominating candidate (i.e., target) and decreased the choice probabilityof the competitor. Second, the result also supported the compromise effect in thatthe likelihood of selecting the target candidate increased when the target became acompromise or middle alternative after introducing an extreme candidate to theoriginal choice set. Third, testing the preference reversal hypothesis by comparingthe proportions of participants who selected the different candidate at Experiment1 and Experiment 2, the result showed that the proportion of inconsistent selectionswas quite high: 22.7% and 36.5% in attraction and compromise condition, respectively. Especially, the consistency of selection decision was significantly lower in theexperimental group (i.e., the three-candidate choice condition including the decoy)than in the control group (i.e., the two-candidate choice condition). These resultsimply that the judgment and choice of candidates may be affected not only bytheir inherent attributes, but also by the context that is incurred by the choice set construction. The theoretical and practical implications of these findings were discussed.
- 발행기관:
- 한국인사관리학회
- 분류:
- 경영학