소셜미디어 기반의 브랜드경험디자인
Brand Experience Design of Based on the Social Media.
정혜숙(국민대학교); 김민(국민대학교)
17권 4호, 285~296쪽
초록
경험(Experience)의 가치가 높아진 시대에 살고 있는 우리는 단순한 구매 경험에 만족하지 않고, 브랜드와 나의 일상적인 관계에 대해 생각한다. 정보통신기술(ICT)과 디지털 미디어(Digital Media)의 발달은 브랜드 커뮤니케이션 영역의 확장을 가져왔으며, 브랜드 이미지 형성의 주체가 기업에서 소비자로 변화되면서 브랜드경험디자인(Brand Experience Design)이 중요한 시대가 되었다. 일방적인 소통이 아닌 상호작용(Interaction)의 중요성이 커진 디지털 세대에겐 직접 참여하여 콘텐츠를 창조하고 그것을 공유하여 새로운 문화를 형성하는 능동적인 커뮤니케이션이 익숙해지고 있는 것이다. 생산자와 수용자의 경계가 허물어지고 자신과 브랜드의 쌍방향 커뮤니케이션이 자연스러워 지면서 실질적인 경험의 필요성이 더 절실하고 구체화 되었다. 이런 흐름에 따라 브랜드도 시각적 요소를 전략적으로 활용하여 자신의 메시지를 효과적으로 전달해 타 브랜드와 차별화할 수 있는 새로운 경험적 접근이 필요해졌으며, 디지털 미디어 확산에 따른 디지털 컨슈머(Digital Consumer)의 등장으로 소셜미디어를 기반으로 한 유기적인 브랜드경험디자인이 일회성이 아닌 지속가능한 가치로 변환되면서 상호간에 연결되어 있다는 관계성으로 이어져 집단지성(Collective Intelligence)을 형성해 가고 있으며, 사회적인 문화 흐름에 까지 영향을 끼치고 있다. 시대적으로 브랜드 가치와 커뮤니케이션 플랫폼이 변화되면서 브랜드경험디자인에 대한 욕구가 증가하고 있는 것이다. 본 연구에서는 디지털 시대의 대표적인 소셜미디어(Social Media=SNS)인 페이스북, 트위터, 유튜브, 카카오톡/라인 등을 기반으로 형성되고 있는 브랜드경험디자인의 개념을 정의하고 성공적인 사례를 통해 소비자의 다양한 경험 욕구를 충족시키고 있는 경험디자인 요소들의 상호관계를 분석해 봄으로써 공유와 참여의 시대의 흐름에 따라 점차 소통하고 변화하여 대중화되고 있는 브랜드경험디자인의 중요성과 확장 가능성을 인식하고자 한다.
Abstract
Consumers living in contemporary times where the value of experience is prioritized no longer easily satisfy with their purchasing experience and think more about the daily relationship they have with the brand. The development of information communication technology and digital media as expanded the area of brand communication and as the agent for forming the brand’s image changed from corporations to consumers, brand experience design has taken on more significance than ever. To the digital generation who value interaction as opposed to one-way communication, proactive communication where content and new cultures are created through participation and sharing have become the norm. As the line between producer and acceptor is blurred and it becomes more natural to have a two-way communication with a brand they relate to, the need for practical experience has become more important and specific. Riding this trend, brands, too have realized the need to adopt a more experiential access that allows their brand to distinguish itself from others and relay their messages more effectively. The emergence of digital consumers due to the expansive reach of digital media has led to a sustainable value of brand experience design based on social media. That is, it is no longer a one-off experience but a process to form a collective intelligence which can also influence social and cultural trends. As brand value and communication platforms evolve, over time, the desire for brand experience design has also increased. This study defines the concept of brand experience design that is being formed based on social media web sites including Facebook, Twitter, Youtube and KakaoTalk/Line to analyze the correlation between various experience design factors that satisfy the wide ranging demand of consumers for experience. By reviewing success cases in the field, the importance of brand experience design that is becoming more mainstream is highlighted and its possibility of further expansion is also addressed.
- 발행기관:
- 한국일러스아트학회
- 분류:
- 기타미술