외국기업의 전략적 CSR 활동이 소비자 반응에 미치는 영향에서 자민족중심주의의 역할
The Role of Ethnocentrism in The Effect of The Strategic CSR Activities of Foreign Companies on Consumer Response
천만봉(경희대학교)
28권 1호, 241~264쪽
초록
본 연구는 국내에 진출한 외국기업들의 전략적 CSR 활동이 소비자 반응에 미치는 영향과 이들 영향관계에 있어서 국내 소비자들의 Nationalism인 자민족중심주의가 조절영향을 미치는지에 대하여 알아보고자 한다. 본 연구의 가설에 대한 실증분석 결과 첫째, 외국기업의 전략적 CSR 활동이 신뢰도에 정(+)의 유의영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이를 구체적으로 살펴보면 소비자 보호 활동, 지역문화사업활, 환경 보호 활동, 사회적 기부 활동의 순으로 신뢰도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 기업평판에 대한 가설 검증에서는 외국기업의 전략적 CSR 활동이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소비자 보호 활동, 사회적 기부 활동, 지역 문화 사업 활동, 환경 보호 활동의 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 몰입도에 대한 가설 검증에서는 사회적 기부 활동을 제외한 소비자 보호 활동, 지역 문화 사업 활동, 환경 보호 활동의 순으로 몰입도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 자민족중심주의의 조절효과에 대한 분석에서 사회적 기부 활동에서만 자민족중심주의와의 상호작용에 의해서 신뢰도에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 몰입도에 대한 조절효과 분석에서는 소비자 보호 활동과 사회적 기부 활동에서만 자민족중심주의와 상호작용을 통해서 몰입도에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 기업평판에 대한 조절효과에 대한 분석에서는 소비자 보호 활동과 사회적 기부 활동에서 자민족중심주의와 상호작용을 통해서 기업평판에 정(+)의 영향을 보여주었다.
Abstract
The purpose of this paper are to recognized the domestic consumer responses to the strategic CSR activities of foreign companies advance to korea, In addition, The ethnocentrism of domestic consumers are should investigate as to whether to give a effect to the strategic CSR activities of foreign companies. Through The empirical analysis, The results attained are as follows; First, The Strategic CSR activities of foreign companies has shown that a positive effect on consumer confidence. Second, The hypothesis about the corporate reputation, The strategic CSR activities of foreign companies was showed to a positive effect on corporate reputation. Third, The hypothesis about the consumer engagement, among the contents of the strategic CSR activities of foreign companies was influence to positive effect on consumer engagement, It was order to influenced consumer protection activities, region cultural activities, environmental protection activities That’s except for social contribution activities. On the other hand, Through the empirical analysis to the moderating effect of the ethnocentrism, The results attained are as follows; First, Social contribution activities are influence a negative to consumer confidence through an interaction with the ethnocentrism. Second, In the moderating effect of the ethnocentrism for consumer commitment, The results are different than on consumer confidence. In other words, That showed a significant effect to consumer protection activities, region cultural business activities, social contribution activities. Third, The moderating effect on corporate reputation, The consumer protection activities and social contribution activities showed a positive effects on corporate reputation through the interaction of the ethnocentrism.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학