조사원 교육 프로그램 개발 및 효율적 운영방안 연구
Development of An Interviewer Training Program for Improving Statistical Quality – Occupational Socialization and Human Resource
김옥태(서울대학교 언론정보연구소); 서우석(서울시립대학교); 조성겸(충남대학교); 김정란(통계교육원); 최봉호(통계교육원)
16권 1호, 1~34쪽
초록
오늘날 조사통계가 국가, 기업, 개인의 의사결정과정에서 중요한 판단 근거로기능함에 따라서 조사통계의 품질 향상을 위한 관심과 투자가 지속적으로 이루어져야 할 필요성이 제기된다. 특히, 현장조사과정에서 응답자를 직접 상대하여 자료를 수집하는 조사원의 역할에 대한 이해와 우수한 조사원의 양성은 조사통계의 품질향상과 조사산업의 발전에 매우 중요한 요소이다. 본 연구는 먼저 조사품질차원, 조사원 차원, 그리고 인력개발차원에서 조사원교육의 필요성을 제기하였다. 이어 현장조사 과정에서 조사원들의 업무와 역할을 분석하고 국내외 조사원 교육현황을 살펴보았다. 이를 바탕으로 교육프로그램과 운영방안을 제시하였다 먼저, 전체 교육항목을 지식과 태도 분야와 필요기술 분야로 나누었다. 지식과 태도 분야에서는 조사원이라는 직업에 대한 열정과 동기, 그리고 조사원의 윤리를 교육하고 필요기술 분야에서는 소통기술과조사전문성을 교육함으로써 전체적으로 직업 효능감을 향상시키는 방향으로구성하였다. 본 연구가 앞으로 조사원의 교육에 대한 학계와 업계의 의식의 각성을 도모하고 조사원들의 직업적 전문성과 효능감을 향상하는데 도움이 되기를 바란다.
Abstract
There has been growing interest in the statistical quality. It seemscritical to train on-site interviewers to improve the quality of statisticsand allied industries. There are several reasons for this. One is that theinterviewer is one of the most important factors in persuadingrespondents to participate in a face-to-face interview. another is thatdifferent interviewers tend to obtain different mean responses from therespondents they interview. The term “interviewer variance” is usedfor that portion of the total response variance. In this article, we investigated social survey interviewers’ tasks andresponsibilities and reality of domestic and foreign interviewer trainingprograms to increase social concerns of training interviewers. Based onthis, we propose an interviewer training program focusing ondeveloping occupational-efficacy which leads positive occupationalsocialization.
- 발행기관:
- 한국인적자원개발학회
- 분류:
- 인적자원개발