호텔기업의 사회적 책임이 기업이미지와 조직몰입에 미치는 영향
The Effect of Enterprise Image and Organizational Commitment on Hotel Enterprise's Social Responsibility
정용락(서정대학교); 이영관(순천향대학교)
29권 2호, 199~211쪽
초록
본 연구는 호텔기업의 사회적 책임이 기업이미지와 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여 호텔기업의 사회적 책임의 전략적 시사점을 제시하고, 이에 따른 기업이미지와 조직몰입을 위한 다양한 연구방향을 제시하고자 하였다. 실증분석을 위하여 서울지역의 특1급 호텔기업의 종사원을 대상으로 340명을 대상으로 조사를 실시하였으며, 그결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 책임 요인 중 ‘법적’과 ‘경제적’이 ‘기업이미지’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로나타났다. 둘째, ‘기업이미지’는 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타. 셋째, 사회적 책임 요인 중 ‘윤리적’, ‘법적’과 ‘경제적’이 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 호텔기업의 사회적 책임에 대한 평가에 따라 종사원들은 호텔기업에 대한 이미지를 구축하고, 적극적으로 업무해 임하여 호텔기업의 경쟁력을 높일 수 있는데 유용한 자료가 될 것으로 판단된다. 따라서 호텔기업들이 사회적 책임에 적극적인 것은장기적인 기업이미지를 긍정적으로 형성하여 기업의 이익을 극대화하기 위한 것이다. 연구결과에서 확인된 바와같이 호텔기업의 사회적 책임에 대한 평가에 따라 조직원들은 기업이미지를 구축한다. 또한 조직의 목표를 공유하고 이해할 수 있도록 교육하는 것이 매우 중요하며, 직원들이 적극적으로 업무에 임할 수 있는 조직차원의 제도 정립과 문화 조성이 필요할 것으로 사료된다.
Abstract
This study tried to suggest strategic implications of social responsibility of hotel enterprises by analyzing the effectof their social responsibility on enterprise image and organizational image and do various research directions for enterpriseimage and organizational commitment. For the empirical analysis, the survey was conducted targeting 340 employeesin five star hotels in Seoul and the results are as follow. First, ‘legal responsibility’ and ‘economic responsibility’ factorsof social responsibility have found to have the positive effect on ‘enterprise image’. Second, ‘enterprise image’ has foundto have the positive effect on ‘organizational commitment’. Third, ‘ethical responsibility’, ‘legal responsibility’, and‘economic responsibility’ factors of social responsibility have found to have the positive effect on ‘organizationalcommitment’. It is judged that these results will be the useful materials to make employees building hotel enterprises’image according to evaluation about their social responsibility of hotel and increase their competitiveness byimplementing their duties actively. Therefore, hotel, the company is active in social responsibility, and positively forminga long-term corporate image, is to maximize the profit of the company. As was confirmed by the results of studies, hotel,tissue members based on the evaluation of the social responsibility constructs a corporate image. Also, share the goalof the organization is very important to be trained to understand can employees work on actively business, it is considerednecessary system established and culture construction across the organization.
- 발행기관:
- 한국관광연구학회
- 분류:
- 관광학