개인의 과업갈등 지각과 직무성과 및 태도의 관계에서 자기애와 개방성의 조절효과 연구
The Moderating Effects of Narcissism and Openness to Experience in the Relationships between Perceived Task Conflict and Job Performance, Organization Citizenship Behaviors and Life Satisfaction
여춘홍(전남대학교); 정희근(전남대학교); 김민정(전남대학교)
28권 3호, 1065~1086쪽
초록
최근 과업의 상호의존성과 인력다양성이 증가함에 따라 집단 구성원들이 집단 내 과업갈등을 경험하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 과업갈등의 영향에 대한 연구결과는 혼재되어 있어, 보다 다양한 결과변수와의 관계 연구 및 상황적합성을 설명하기 위한 조절효과 연구가 필요하다는 이론적 요구가 존재한다. 이에 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 개인이 지각하는 집단 내 과업갈등 수준이 직무성과, 조직시민행동, 생활만족에 미치는 영향을 살펴본다. 이를 통해 과업갈등 지각이 삶에 대한 태도를 포함해 역할 내․외적으로 개인 성과와 태도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 둘째, 과업갈등 지각의 영향에 있어서 개인 성격의 조절효과를 살펴본다. 특히 다양한 성격유형 중 자기애(나르시시즘)와 개방성을 조절변수로 제시하였다. 연구를 위해 중국 산동성에 위치한 다양한 업종의 기업 구성원들을 대상으로 자료를 수집하여 관련 가설들을 검증하였다. 분석 결과 개인이 지각하는 집단 내 과업갈등 수준은 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 직무성과 및 생활만족에 대해서는 유의한 관계가 나타나지 않았다. 한편 조절효과에 있어서는 자기애 가설들이 지지되어 자기애가 강한 구성원들에게 있어서는 과업갈등 지각이 직무성과, 조직시민행동, 생활만족에 부(-)의 영향을 미치는 반면, 자기애가 약한 구성원들에게 있어서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개방성의 조절효과의 경우, 예상과 반대로 개방성이 낮은 구성원들에게 있어서 과업갈등 지각이 결과변수들에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 개인 수준에서 과업갈등 지각의 영향을 살펴봄으로써 과업갈등 관리 및 구성원 선발과 관련된 통찰을 관리자들에게 제공한다는 시사점을 지닌다.
Abstract
This study investigates the relationships between the perceived task conflict and job performance, OCB as well as life satisfaction. It also explores the moderating effects of narcissism and openness to experience in these relationships. In this purpose, we tested hypotheses in a sample of 132 employees working in various Chinese organizations from multiple industries. Results support the hypothesized negative relationship between perceived task conflict and OCB. However, the relationships between perceived task conflict and job performance and life satisfaction were not significant. In terms of the moderating effects, the relationships between the perceived task conflict and dependent variables were moderated by individual personality trait of narcissism, as hypothesized in this study. The impacts of perceived task conflict on the dependent variables are positive for less narcissistic employees while its impacts are negative for more narcissistic employees. This study contributes to the literature on conflict management by comprehensively explaining the individual differences in the influences of perceived task conflict on individual job performance, OCB, and life satisfaction.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학