중국 서비스기업의 사회적 책임(CSR)이 종업원의 직무에 미치는 영향
The Impact of Corporate Social Responsibility on Employee Job in Chinese Service Companies
장호한(세명대학교); 이지석(세명대학교)
40권 3호, 141~165쪽
초록
본 연구는 중국 서비스기업들의 사회적 책임(CSR)의 내부적 측면이 기업이미지, 직무만족과 조직몰입, 직무성과에 어떤 영향을 미치는지를 분석하고, 이를 통해 중국 서비스분야 진출기업들에 대한 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 이에 선행연구를 분석하여 연구모델 및 가설을 도출하고 중국 서비스기업 종업원을 대상으로 실증 분석했다. 본 연구의 분석결과를 살펴보면, CSR 요소 중에서 경제적⋅법적⋅윤리적 책임은 기업이미지와 유의한 결과를 도출했으나, 반면에 자선적 책임과 기업이미지와의 관계는 기각되었다. 기존 연구결과와 마찬가지로 기업이미지와 직무만족 및 조직몰입 간의 관계 그리고 직무만족과 조직몰입 및 직무성과의 관계에서도 유의한 결과를 보였으며, 조직몰입과 직무성과 간의 관계도 유의한 것으로 분석되었다. 따라서 중국서비스 분야에서 CSR 활동으로 기업이미지를 높이고자 한다면, 단순한 CSR 활동보다는 순수한 동기로 장기적인 CSR 활동을 전개함으로써 소비자들의 마음을 얻는 것이 바람직할 것이다.
Abstract
This study examines the impact of corporate social responsibility (CSR) of Chinese service companies on corporate image, job satisfaction, organizational commitment, and job performance. Early stages of analysis looked at employees from Chinese service companies through research model and research hypothesis outputs. Results show that economic responsibility, legal responsibility, and ethical responsibility are CSR elements associated with corporate image. However, philanthropic CSR has no impact on corporate image. The relationship between corporate image and job satisfaction and organizational commitment is the same as the result of fundamental research. Consequently, job satisfaction is associated with organizational commitment and job performance, and organizational commitment is also associated with job performance.
- 발행기관:
- 한국무역학회
- 분류:
- 무역학