팀 경계관리자의 네트워크 특성이 직무스트레스에 미치는 영향
The Effects of Network Characteristics on Boundary Spannersʼ Job Stress
오홍석(연세대학교); 이기현(해군사관학교); 정명호(이화여자대학교)
39권 3호, 111~135쪽
초록
팀의 경계관리자들은 팀 내부에서 확보하기 어려운 정보와 자원을 팀 외부에서 확보함으로써팀 성과 향상에 기여하지만, 팀 간의 이질성과 팀 내부와 팀 외부로부터 기대되는 역할의 상이성으로 인하여 직무스트레스를 겪게 된다. 기존의 연구에서는 경계관리활동 자체가 본질적으로 역할 모호성, 역할 갈등, 역할 과중을 높여 직무스트레스를 발생시킨다는 논의에 중점을 두었기 때문에 경계관리자들이 겪는 직무스트레스의 원인에 대한 다각적인 검토는 이루어지지 않고 있다. 본 연구에서는 사회적 네트워크 이론을 적용하여 팀 내부의 네트워크 특성이 경계관리자들의 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보았다. 특히, 팀 내부에서 경계관리자가 맺고 있는 사회적 관계와 팀의 사회적 구조를 중심으로 경계관리자들의 직무스트레스 선행요인을 탐색하였다. 국내의 4 개 회사를 대상으로 분석한 결과, 경계관리자들이 팀 리더 및 팀 동료들과 맺고 있는 사회적 관계는 경계관리자들의 직무스트레스를 감소시키는 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 팀의 사회적 구조 중 네트워크 밀도는 경계관리자들의 직무스트레스를 증가시키는 것으로 나타난 반면, 팀내 경계관리자의 수는 직무스트레스에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의이론적 논의와 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계, 그리고 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.
Abstract
Boundary spanners are subject to experience job stress because of often conflicting pressures and challenging nature of boundary spanning activities. Previous studies have mainly argued that boundary spanning activities inevitably cause role ambiguity, role conflict, and role overload, which, in turn, leads to job stress, but rarely considered other potential antecedents of boundary spanners’ job stress. Boundary spanning activities are inherently social in that these activities link two or more unique social entities. Thus, we theorized and examined the influences of intra-team social characteristics on boundary spanners’ job stress by adopting social network theory. The results from companies in South Korea showed that both a social relationship with a immediate team leader and a social relationship with coworkers significantly reduced boundary spanners’ job stress. In addition, intra-team network density significantly increased boundary spanners’ job stress. Implications for theory and practice are discussed.
- 발행기관:
- 한국인사관리학회
- 분류:
- 경영학