대기업 임원 비서의 직무수행과 성격 5요인, 상사-부하 교환관계(LMX) 및 임파워먼트의 관계
The Relationship among Big Five Personality Traits, Leader-Member Exchange (LMX), Empowerment, and Job Performance for Executive Secretaries in Large Korean Firms
김미영(부산외국어대학교); 나승일(서울대학교)
28권 8호, 2107~2128쪽
초록
이 연구의 목적은 대기업 임원 비서의 직무수행과 성격 5요인, 상사-부하 교환관계(LMX) 및 임파워먼트와의 관계를 구명하는데 있었다. 대기업 임원 비서를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 우편으로 21부, 이메일로 39부, 그리고 온라인으로 293부가 응답되어 총 353부를 위계적 회귀분석에 사용하였다. 이 연구를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무수행 측정도구를 구성하는 직무 요인은 8개로 분석되었다: 즉, 1. 정보관리 및 기타 상사 지원, 2. 대인관계관리, 3. 상황판단, 4. 커뮤니케이션, 5. 일정관리, 6. 정보처리 및 활용, 7. 외국어, 8. 경영정보분석 직무영역이었다. 둘째, 성격 5요인 중에서 성실성과 이지성 요인은 대기업 임원 비서의 직무수행에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상사-부하 교환관계(LMX)와 임파워먼트는 대기업 임원 비서의 직무수행에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 상사-부하 교환관계(LMX)는 대기업 임원 비서의 직무수행과 성실성 및 이지성 요인의 관계에서 부분적으로 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 다섯째, 임파워먼트는 대기업 임원 비서의 직무수행과 성실성 요인의 관계에서 부분적으로 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 여섯째, 임파워먼트는 대기업 임원 비서의 직무수행과 상사-부하 교환관계(LMX)의 관계에서 부분적으로 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한 이 연구에서 개발한 임원 비서의 직무수행 측정도구를 활용하여 법률비서, 팀비서 등 비서유형에 적합한 도구의 개발과 직무수행 수준이 낮게 나타난 직무영역의 원인구명에 대한 후속연구의 필요성을 제시하였다.
Abstract
This study examines the relationship among big five personality traits, leader-member exchange (LMX), empowerment, and job performance of executive secretaries in large Korean firms. 353 responses (21 mail, 39 e-mail, and 293 on-line) were obtained. All data analyses were conducted using SPSS for Windows 18.0. According to the results, First, the underlying factors of instrument scale for job performance were as follows: 1. personal support/information management, 2. interpersonal relationship, 3. critical thinking, 4. communication, 5. scheduling, 6. information processing/use, 7. foreign language, 8. management information analysis. Second, Conscientiousness and intellect had significant positive effects on job performance. Third, LMX and empowerment had a significant positive effect on job performance. Fourth, LMX had partial mediating effects on the relationship among conscientiousness, intellect, and job performance. Fifth, empowerment had a partial mediating effect on the relationship between conscientiousness and job performance.
- 발행기관:
- 대한경영학회
- 분류:
- 경영학