담배 제조기업의 모바일 앱을 활용한 CSR 커뮤니케이션의 설득효과에 관한 연구
An Exploratory study of Anti-smoking Mobile Application in CSR Communication
김현정(국립서울병원); 김운한(선문대학교)
22권 5호, 351~369쪽
초록
본 연구의 목적은 담배취급기업의 CSR 커뮤니케이션 활동이 설득효과에 영향을 미치는 과정에서 콘텐츠 속성 변인과 개인 변인, 기업진정성 변인이 어떠한 역할을 하는지를 탐색하는 것이다. 실증분석 결과, 첫째, CSR과 연계된 브랜디드 콘텐츠의 주요 속성으로서 상호작용성, 오락성, 정보성, 공감성의 속성들이 CSR 콘텐츠의 금연 설득효과와 기업인지도와 기업평판에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 금연 설득효과에는 상호작용성과 정보성이, 기업인지도에는 공감성이, 기업평판에는 상호작용성과 공감성이 유의미한 영향을 미치는 변인으로 나타났다. 셋째, CSR 콘텐츠의 속성변인의 효과과정에 기업진정성 인식이 유의미한 조절 효과를 갖는 것으로 나타났다. 구체적으로 정보성과 공감성, 상호작용성은 금연의도에 미치는 영향에 있어 진정성의 조절효과에 따라 모형의 설명력이 증가하는 것으로 나타나 모바일 앱과 같은 상호작용적 콘텐츠를 활용한 PR활동에서 기업의 진정성 지각은 설득효과를 높일 수 있는 중요한 요인임을 확인하였다.
Abstract
The aim of this study is to explore persuasion effects in the process of corporate social responsibility communication. The result showed as follows. First, the branded content’s properties of mobile non-smoking app. have influenced on the smoking attitude, the awareness and the reputation of the tobacco company. Second, the perceived authenticity of the company moderated the relations between the branded content’s properties and persuasion effects of the CSR. Practical implications are such that properties of branded contents and the perceived authenticity of the company are important in CSR.
- 발행기관:
- 한국기업경영학회
- 분류:
- 경영학